礼仪·礼貌



前 言


  礼仪礼貌教育是广大青少年学生的必修课。我们在全区中学推行礼仪礼 貌教育的目的,就是教育学生尊重他人,完善自己,从根本上提高学生素质。 为了落实国家教委颁发的《中学生日常行为规范》和《北京市中小学生 礼仪常规》,区教育局决定全区初中一年级在活动课中安排开设《礼仪礼貌》 课(总课时为 15—20 学时),区教育局李观政局长、郭德宏副局长对开设此 课给予了高度重视,《礼仪礼貌》课可采取教师授课、主题班会等多种形式
进行。
  这本书是特邀张文俊先生和魏莉老师专门为我区开设《礼仪礼貌》课编 著的。1997 年 3 月又作了认真修改。
  本书内容包括社会公德、礼貌、礼节、礼仪的概念,中华民族传统美德 和伟人们遵守社会公德的范例自律性礼仪规范、交往中的礼仪规范和公共场 合的礼仪规范,注重礼貌教育和修养要达到的境界等内容。
  本书有一定的理论深度,又具有知识性、趣味性、可操作性和可读性, 是对中学生进行中华民族优秀传统美德教育和社会公德教育的基本教材。

1997 年 3 月 8 日



礼 仪 礼 貌

第一章 礼 貌


  党的十四届三中全会审议通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明 建设若干重要问题的决议》中提出:“在把物质文明建设搞得更好的同时, 切实把精神文明建设提到更加突出的地位,认真解决当前一系列紧迫问题, 进一步开创新形势下精神文明建设的新局面,已经成为全党和全国各族人民 极其关注的大事”。因为,这是巩固和发展十一届三中全会以来取得的伟大 成就,全面实现跨世纪宏伟目标的要求;是面对世界各种思想文化相互激荡 和科学技术迅猛发展,迎接综合国力剧烈竞争挑战的要求;是在前进道路上 战胜各种困难,坚持党的基本路线不动摇的要求。社会主义精神文明建设在 我国现代化建设全局中占有十分重要的战略地位。社会主义精神文明是社会 主义社会的重要特征,是社会主义现代化建设的重要目标,也是社会主义现 代化建设的重要保证。
  社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容。社会主义 思想道德建设的基本任务是坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育,加强 社会公德、职业道德、家庭美德建设,引导人们树立建设有中国特色社会主 义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观。基本要求是把先进性要求 和广泛性要求结合起来,既要在全社会认真提倡社会主义、共产主义道德思 想,又要鼓励支持一切有利于解放和发展社会主义社会生产力的思想道德, 一切有利于国家统一、民族团结、社会进步的思想道德,一切有利于追求真 善美、抵制假恶丑、弘扬正气的思想道德,一切有利于履行公民权利与义务、 用诚实劳动争取美好生活的思想道德,团结和引导亿万人民积极向上,不断 提高全民族的思想道德水平。社会主义思想道德建设要以为人民服务为核 心,以集体主义为原则,大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环 境、遵纪守法的社会公德,大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务 群众、奉献社会的职业道德,大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤 俭持家、邻里团结的家庭美德。
青少年是祖国的未来和希望,开拓 21 世纪大业、实现我国社会主义现代
化建设第三步战略目标的历史重任,最终将落在这一代青少年肩上。邓小平 同志指出:“十一届三中全会确立的这条中国的发展路线,是否能够坚持得 住,要靠大家努力,特别是要教育后代。”加强对青少年的教育,是关系到 毫不动摇地坚持党的基本路线,关系到建设有中国特色的社会主义宏伟事业 后继有人的战略大计。青少年时期,正处在长身体、长知识的特定的人生阶 段,是世界观、人生观逐渐形成的时期,可塑性很强。在这个阶段,树立正 确的理想、信念、人生观和价值观,培养优秀的道德品质,养成尊重社会公 德、讲究文明礼貌的良好习惯,将对他们的一生产生重大的影响,打下良好 的基础。
  社会主义精神文明建设,是一项十分复杂的社会性的“系统工程”,既 包括思想、道德建设和教育科学、文化建设两大方面,又包括个人的文化科 学修养、政治道德修养、审美情趣、思维能力、精神境界的提高和精神生产、 精神生活、习俗风尚的发展与改造两大范畴。正是由于它具有丰富的内涵, 又有多方面多层次的工作,因而是一项长期的战略任务。精神文明是一个历 史的范畴,每个时期有其特定的内容。社会主义精神文明是历史上思想领域 的一次革命。它是在继承了历史上优秀传统的文明成果基础上发展起来的,
  
其内容呈现出层次性,而这种层次性正是历史发展阶段性的反映。这里提出 的礼貌修养属于道德规范体系中的社会公德,是社会主义精神文明的最基础 的内容,是符合千百年来优良传统的习惯,适应最大多数人需要的伦理道德 规范。再高一层次是当代进步国家普遍提倡的人与人互相帮助、我为大家、 大家为我的集体主义精神,这是社会主义向人们提出的要求;处于最高层次 的是共产主义思想,即毫不利己、专门利人、全心全意为人民服务。这些不 同层次的内容是相互联系的。要建设社会主义精神文明的大厦,需要不同层 次的结构。这项巨大的、异常艰巨的复杂的系统工程,需要从最基本的工作 做起,一步步地最终实现高层次的精神文明。只有基础打得扎实,大厦才能 坚固。试想,面对一个头脑简单、举止粗俗、出言不雅、灵魂肮脏的人,向 他提出为共产主义事业献身的要求,是多么不切实际。只有扎扎实实地对他 们进行人类文明的启蒙教育,即进行讲究文明礼貌、尊重社会公德的教育, 冉逐步提高其觉悟,增长其才干,才有可能把他们培养成具有社会主义精神 文明素质的人。
  从战略上讲,落实十四大精神,把中小学校社会主义精神文明建设搞好, 具有举足轻重的意义。随着我国改革开放的不断发展,我国人民对外交往的 不断扩大,时代要求青少年要面向现代化,面向世界,面向未来,要继承和 发扬中华民族优良的文化传统,创造出人类先进的精神文明。人们在生活中 讲礼貌,讲礼节礼仪,是一个国家和民族为了维系社会生产方式和社会生活 交往而约定俗成的最基础的行为规范模式,也是一个国家和民族道德风貌和 文明程度的反映。中小学生是祖国的未来,加强对中小学的礼貌教育是一件 战略性的基础工程。
  
第一节 社会公德


  在马克思主义伦理学的科学体系中,道德是反映着人类社会的一种特殊 现象。人们生活在社会上,进行着各种活动,形成复杂的社会关系。为了调 整人们之间的关系,必须对个人的行为加以适当的引导和约束,以保证社会 生活的正常秩序。在阶级社会里,除了依靠政治、法律等手段以外,则表现 为根据一定阶级利益引伸出来的行为原则和规范。从一定意义来说,道德是 调整人们相互关系的行为规范的总和。道德是人们对于是非、好坏、善恶、 荣辱的标准。这种社会现象一般是通过社会舆论、宣传教育、道德观念等, 形成一种无形的力量,调整着人和人之间的关系,因而它对社会的实际生活 产生着重大的影响。

一、社会公德


  社会公德是指一个社会的全体居民为维护社会正常的生活秩序,而共同 遵循的最简单最起码的公共生活准则。它是道德规范体系中最基本的组成部 分。所谓“公德”,一方面是在公共场所人们所应遵循的公共生活准则;另 一方面是全体居民都应共同遵守的准则。它反映和调节的是人类生活中最一 般的、最基本的关系,而不是某一特殊领域的关系,更不是某一特定阶级的 关系。可以认为,人之异于动物,除了能使用工具从事生产劳动外,最重要 的恐怕就在于有社会公德了。从我国封建时代到目前的社会主义建设时期, 从中国到世界各国,救死扶伤、敬老爱幼、爱护公物、明辨是非、遵守秩序、 文明礼貌等等这些道德要求,正像列宁所说,是“起码的公共生活准则”。 在社会主义精神文明建设中,在中小学生的思想品德教育中,社会公德作为 社会主义道德体系中的重要组成部分,是对人们提出的最基本、最低层次的 要求。

二、社会公德产生的原因


首先,为了维持正常的社会生活秩序,处理人们最一般的最简单的社会 关系需要社会公德。人是社会的人,人们生活在同一社会中总要彼此发生关 系,相互交往,相互联系,并且在交往时人们有着最一般的共同要求。通常, 人们都希望有一个稳定的生活环境,有正常的生活秩序。同时,人类生活中 所体现的人际关系,并不都是阶级关系,它比阶级关系更为广泛。社会公德 正是人类社会生活中这种最基本、最一般、最广泛关系的反映。从人类历史 上看,早在原始社会,人们就在社会生活的相互交往中,逐渐形成了一些为 社会一切人所必须遵守的共同生活准则,如团结互助、扶助孤寡等。当时人 们的行为和相互关系的维持,只是表现在这种“风俗的统治”。1这些行为准 则世代相传,便成为原始社会神圣不可侵犯的道德传统、风俗习惯。随着私 有制的产生,阶级对立的出现,这些共同的生活准则便遭到了破坏。然而, 由于社会公德是人们共同遵守的最基本、最一般的生活准则,是人类社会生 活得以正常进行,人类社会得以正常运转的前提条件,因此,一切进步的阶



1 ①《列宁选集》第 4 卷,第 44 页。

级、阶层总是不断地继承、丰富和发展它。在阶级社会中,维护社会公德不 仅是被压迫阶级的需要,对剥削阶级也是不可少的。所以,在一切社会,一 切国家,一切民族,都毫无例外地存在着社会公德。
  其次,共同的历史条件和历史背景也是产生社会公德的重要原因。道德 是社会意识的特殊形式,根源于社会的经济生活。在某一形态的社会中,由 于各阶级处在同样或差不多同样的经济发展阶段,生活在共同的历史条件和 历史背景下,因而在道德观念上就会有某些共同之处。恩格斯指出:“?? 对同样的或差不多同样的经济发展阶段来说,道德论必然是或多或少地互相 一致的。从动产的私有制发展起来的时候起,在一切存在着这种私有制的社 会里,道德戒律一定是共同的:‘切勿偷盗’。”这里,恩格斯指出在阶级 社会中各阶级之间的道德是存在着“共同的东西”的,是“具有许多共同之 处”的,“是或多或少地相互一致的”。正是因为如此,所以“切勿偷盗” 就成为动产私有制社会各个阶级共同的道德戒律。又如,奴隶社会、封建社 会、资本主义社会和社会主义社会中都存在家庭,而家庭都担负着抚养子女、 赡养老人的责任,因此,“尊老爱幼”就成为这些社会中都存在的社会公德。 最后,社会各阶级存在着某些共同利益,也是社会公德产生的原因之一。 所谓各阶级的“共同利益”,不仅是哪几个劳动阶级之间或几个剥削阶级之 间存在着某些共同利益而产生了某些共同的道德观念,就是剥削阶级与被剥 削阶级之间在根本利益对立的情况下,在一定时期、一定的历史条件下,也 存在着某些利益上的一致。这些利益的一致是由于共同的历史背景所规定 的。如祖国在受到外族侵略时,捍卫民族尊严,保卫祖国的独立和领土完整, 就成为全体国民的共同愿望,共赴国难就成为全体国民的道德行为。又如, 当剥削阶级处于革命上升时期,它与劳动者有某些利益上的一致,就必然有 共同生活的基本要求。有时,不同阶级的人处在同一个环境里,在特定的条 件下也有共同的利益。比如,作为旅游者,不管他原来属于哪个阶级,只要 作为客人住进饭店,他们就有较一致的心理需求,就要求用一个共同遵守的 社会公德来调节客人与客人之间、客人与服务人员之间的关系。社会公德的 产生是人类社会发展的必然,是客观存在,是维系人类正常生活秩序的最基
本的公共生活准则。

三、社会公德的特点


  社会公德不同于社会主义道德规范体系中其他组成部分,它有着自己的 特点。
  社会公德具有全民性即共同性。马克思指出,要“努力做到使私人关系 间应该遵循的那种简单的道德和正义的准则,成为各民族之间的关系中的至 高无上的准则”。马克思明确地肯定了社会公德的存在,并且是每个居民都 必然遵守的。在一定意义上说,人们在公共活动场所活动时,相互交往的身 份已经不是原来的身份,而具有由所处的场所的性质赋予的身份。例如,在 剧院,人们的身份是观众;在公园,人们的身份是游客;在车船上,人们的 身份是旅客;在饭店,人们的身份是宾客;在商店,人们的身份是顾客。这 种由场所性质直接规定的身份,虽然不可能完全脱卸每个人原来的阶级或政 治地位的影响,但毕竟决定了人们在交往时关系的变化。因此,社会公德所 反映的是人们之间一般的关系,其内容和来源严格地讲不具有阶级性。社会
  
公德是同一社会中全体居民在调节人们相互之间的最一般关系的公共生活准 则。这样,它就成为社会中包括各民族、各阶级、各党派、各宗教教派、各 社会团体以及各阶层的各种人都要遵守的公共生活准则。社会公德的全民性 即共同性是不同于阶级道德的一个最鲜明的特征。此外,这一特征还具有普 遍的意义,这是由履行公德的人员即“全体居民”这个特定主体决定的。社 会公德是人们日常生活中的道德,是对人们普遍应当做到又不难做到的最低 限度的行为要求,是道德体系中的最低层次。它显得比较琐细,常被人看作 “小德”、“小节”而被忽视。正是由于它的普遍性,所以才应该要求人们 必须把它作为生活惯例来看待和遵守。社会公德并不是某一特定阶级利益的 反映,而是全社会利益的反映。它维护社会正常秩序、保证社会生活正常进 行,因此具有广泛的群众基础。正是这样,维护社会公德者自然会受到群众 的支持和赞扬,破坏社会公德者必定受到群众的反对和谴责。在现实社会生 活中经常可以见到,乘坐车船时,主动把座位让给老弱妇婴,主动打扫公共 场所,主动为客人提供热情、周到、礼貌的服务,自觉维护公共秩序等行为, 使群众十分满意,受到赞扬和表彰。而那些乘车抢座位,在公共场所任意嬉 笑打闹,服务不讲礼貌,以及欺侮童叟、侮辱妇女等行为,群众十分不满, 并以各种形式加以反对和谴责。
社会公德具有传统性。所谓传统性是指它的主要内容多是习以成俗的民
风。它突出地、集中地把民族心理和民族习惯用准则的形式固定下来并沿袭 下去。社会公德是前人在社会生活中逐步积累起来的维护正常生活经验的结 晶,是社会进步人类文明的标志之一,因而代代相传并随社会的发展而不断 地丰富和发展。社会公德在各个时代往往不自成体系,而是依附于时代和阶 级的传统习惯,因此,很难进行历史和阶级的划分。社会公德的维系,主要 靠人们之间的相互习染,使之成为人们的常识和习惯。

四、社会公德受阶级道德的影响


  按照马克思主义伦理学的观点,在强调阶级社会中道德的阶级性的同 时,要承认道德的全人类因素,承认人类有共同的社会生活规则。我们应尊 重历史的辩证法,实事求是地承认每个时代、每个阶级的道德体系中,都这 样或那样地多少包含着某些全人类性的因素。
在阶级社会中,由于存在着阶级对立,道德中的全人类因素——社会公
德总是受到阶级道德的影响。这表现为不同阶级对社会公德内容的理解是不 同的,执行社会公德的出发点和目的也不一样。占统治地位的剥削阶级,为 了维护自己的统治,往往会把社会公德纳入到他们的阶级道德体系中,赋予 他们的阶级道德以社会公德或全民道德的美名,为其阶级利益服务。他们经 常把社会公德加以歪曲,使其变形。只有劳动人民和推动历史前进的阶级才 是社会公德真正的维护者。在剥削阶级占统治地位的社会,劳动人民不仅通 过维护社会公德求得起码的正常生活的安定环境,而且往往以社会公德作为 反对统治阶级的武器,维护并争得最起码的经济利益和生存权利。一般地说, 在阶级社会中,劳动者阶级的道德体系中包含全人类性因素相对多一些,而 剥削阶级道德体系中,包含全人类因素少些。从人类发展进程看,一般是处 于较高社会形态中的道德类型所包含的全人类性因素多于处于较低社会形态 的道德类型。历史的进程表明,资本主义条件下的无产阶级道德,特别是在

这个基础上发展起来的共产主义道德。相对于历史上任何时代、任何阶级的 道德来说,则包含着最多的能够长久保持的全人类因素。只是到了共产主义 社会,才会有真正的全人类性的道德体系,也才真正能做到像列宁所说:“人 们既然摆脱了资本主义奴隶制,摆脱了资本主义剥削所造成的无数残暴、野 蛮、荒谬和卑鄙现象。也就会逐渐习惯于遵守数百年来人民就知道的,数千 年来在一切处世格言上反复谈到的、起码的公共生活准则,自动地遵守这些 规则,而不需要暴力,不需要强制,不需要服从,不需要所谓国家这种实行 强制的特殊机构。”①
























































① 《列宁选集》第 3 卷,第 247 页。

第二节 礼 貌


  礼貌是文明行为的起码要求,它反映人的思想、道德等内在品质的行为 方式。礼貌是人们在社会生活中必须共同遵循的最起码的、最简单的道德准 则。礼貌是以尊重他人和不损害他人利益为前提的。

一、礼貌是社会公德的主要内容


  社会公德是人类社会为了维护社会公共生活而必须遵循的道德规范和准 则,它主要包括尊重妇女、尊敬老人、遵守公共秩序等内容。这些内容基本 上是礼貌的要求,所以,我们把礼貌归属于社会公德。人们在交往时注重礼 貌也应是社会中的全体居民为维系社会的正常生活而共同遵循的最简单、最 起码的公共生活准则,是人们在公共场合交往时不可缺少的行为规范。在一 般的人际交往中,人们的身份往往是由你所处的环境来决定的,因此,礼貌 在调节人们之间的一般关系时具有全民性、普遍性,从这个意义上讲,礼貌 是对全人类的基本要求。礼貌还具有传统性和继承性,它往往是一个民族的 共同文化、共同心理的表现,是人们希望有安定和平生活环境、有正常秩序 的共同要求。

二、礼貌、礼节、礼仪


  礼貌是人们在交往时相互表示敬重或友好的行为规范。礼貌在社会生活 中,体现了时代的风格和道德品质。不同的民族、不同的时代以及不同的环 境中,礼貌表达的形式和要求虽然有所不同,但其基本要求是一致的,即做 到诚恳、谦恭、和善、有分寸。礼貌和“客套”是有本质区别的。礼貌是基 于相互尊重并表里如一,而“客套”则往往是不真诚的,表里相悖的。在社 会主义条件下,人们交往时互有的礼貌,不仅体现出人与人之间的相互尊重 和友好合作的新型关系,还可以缓解和避免某些不必要的个人冲突。英国哲 学家约翰·洛克曾说过:“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰, 使他们对它具有效用,去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。美德是 精神上的一种宝藏,但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪,凡是一个能够 受到人家欢迎的人,他的动作不单要有力量,而且要优美??无论什么事情, 必须具有优雅的方法和态度,才能显得漂亮,得到别人的喜悦。”正是因为 礼貌是指人与人之间和谐相处的行为,是争取别人好感的一种具体表现,所 以成为在日常的公共生活中,调整人们之间的相互关系、维持社会生产正常 秩序的共同遵守的行为规范和道德准则。
  礼节是礼貌的外在表现形式,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体 规定。礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、 问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助和照料的惯用形式。从伦理道 德方面讲,礼节不简单是对别人尊敬和善意的一种形式,而是内心美的一种 外化。譬如,见了师长问好问安,欢迎客人主动握手,热情关照;受人帮助 时说声“谢谢”等,都是内心美的表现。古往今来,世界上礼节各异并且十 分复杂。当今的国际交往中,接待礼节有从简的趋势。在我国社会主义精神 文明建设中,应该提倡合乎社会主道德规范的文明礼节,如在交往时见面、
  
谈话、进餐、参加各种活动都应有一套谦让有礼、落落大方的礼节,并使其 逐渐变成一种规则和固定形式,成为人们乐于遵守的自然而然的习惯。当然, 对于很久以来旧传统中束缚人们的思想行为,不利于人与人之间关系的礼 节,如封建社会中各等级之间和同辈之间的繁文缛节必须摒弃。
  礼仪是在较大较隆重的场合,为表示礼貌而举行的礼宾仪式。它是在国 际交往的接待中,在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌要求。如在重大 的集会或隆重的宴会上,奏两国国歌时应原地肃立,不允许走动。当主人和 主宾发表讲话时,工作人员应退到适当位置,端正站立,保持肃静。在招待 服务时,上菜、斟酒、递毛巾等应按照先主宾后主人,先女宾后男宾,先主 要客人后其他客人的顺序进行。重要国宾来访,接待的规格,礼炮多少响, 宴请的规格等都是礼遇,必须十分讲究。古今中外,不同时代,不同民族, 不同社会的礼仪很复杂,我们社会主义国家应讲究文明且朴素大方的礼仪。

三、礼貌、礼节、礼仪的表现形式


  世界各国和各民族十分重视交往时的礼节礼貌,把其视为一个国家和民 族文明程度的重要标志,也作为衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺 度。由于国家、民族的不同,他们的宗教信仰、风俗习惯和文化传统也不同, 因此,各国人民的礼节礼仪形式各异。在国际交往中更是这样,日常的礼节 有鞠躬礼、点头致意礼、举手注目礼、握手礼、吻手礼和接吻礼等。中国人 见面时古代拱手作揖,现代握手,日本人鞠躬,欧美人拥抱、亲吻,泰国人 “合十”。现在国际交往日趋频繁,各开放国的礼节礼仪有趋向一致或相通 的趋势,但是各国人民的特点是客观存在的,传统的礼节礼仪各异,在交往 时必须注意尊重对方。

四、讲礼节礼貌的原则


  尊重的原则:礼貌是以尊重他人和不损害他人利益为前提的。人际交往 时互相尊重对方的人格,因为尊重是讲究礼节礼貌的情感基础。
遵守的原则:礼节礼貌属于社会公德,它是社会中维系正常的生产方式
和交往中约定俗成的行为规范准则,是一个社会全体居民共同遵循的最简 单、最起码的公共生活准则,是每个社会成员必须自觉遵守的。
适度的原则:礼节礼貌在实际运用中要把握适度性,在不同场合、不同
对象的交往中,坚持不卑不亢、落落大方,既彬彬有礼,又不可妄自菲薄, 既要热情好客,又不可轻浮谄媚。
  自律的原则:礼节礼貌要通过教育与训练,逐渐形成自身的道德信念和 行为修养的准则,通过自我约束,自我克制,养成讲礼节礼貌的行为习惯。
  
第三节 礼貌的主要内容


  在社会主义精神文明建设中,礼貌是对人们最低层次的、最基本的要求, 它对建设精神文明的大厦起着基础的作用,因此,在中小学中必须大力提倡 讲究礼节礼貌。礼貌作为社会公德的主要部分有着丰富的内容,每一位中小 学生都必须认真学习,不断培养,使讲究礼节礼貌的优良传统在新的一代中 蔚然成风。
  礼貌主要包括遵守秩序、言必有信、敬老尊贤、待人和气、仪表端庄、 讲究卫生等。

一、遵守秩序


  社会公共秩序是使社会生活保持相对稳定与和谐不可缺少的因素,它包 括遵守公共秩序和严格遵守时间。人类生活是社会生活,人们都在一定的空 间、时间里学习、生活和工作,彼此要有交往,个人的行为时刻都可能影响 他人。因此,在公共场所里,人们参加各种活动都应以不影响他人为准则, 遵守秩序,恪守时间,古人讲的“同舟共济”就是这个道理。遵守公共秩序 是社会上全体居民的共同要求,体现着人们的共同利益。交往时,恪守规定 的时间是极为重要的礼貌。在讲求时间、讲求效率的时代,时间是最宝贵的。 不失约,不浪费对方的时间,是对人的极大尊重。

二、言必有信


  “言必信,行必果”,这是对自身价值的肯定,也是对自身人格的尊重 和珍惜。孔子讲过“与朋友交,言而有信”(《论语·学而篇》)。这是要 求人们在交往时要彼此信任、尊重,不可说谎言。日常生活和工作中,每一 个人不可避免地要对他人许下这样或那样的诺言,达成这样或那样的契约, 人们必须按照这些诺言或契约安排工作。许诺而不执行,不仅损害了自己的 声誉,也损害了集体的声誉,更妨碍了别人工作学习的顺利进行。可见,在 交往中言必信是极重要的。守信是反映一个人道德面貌的一面镜子,只有社 会上的江湖骗子才是言而无信,哗众取宠的,他们只会骗人而不顾后果。
在人际交往中,礼节礼貌与信用是不可分的。一个人尽管仪表堂堂,但
如果不讲信用,他的交际就会变成赤裸裸的欺骗,为人们所不齿。中华民族 历来重“信用”,“不宝金玉而忠信为宝”。曾子每日三省吾身,就把“与 朋友交而不信乎?”作为重要的一项进行自我反省。“言不信者行不果”, “一言既出,驷马难追”,“得黄金百斤,不如得季布一诺”(《史记·季 布栾布列传》)等等,都是强调“信用”二字,人无信不立。信用是相对人 际交往而言,没有交往就谈不上信用。信用是人际交往时真诚的外在表现, 也是人际交往的根本原则和宝贵财富,如果失去它,就失去了人际交往中所 有美好的关系。交往中必须言行一致,表里如一,一诺千金,言必行,行必 果。

三、敬老尊贤

  老者,年事已高,一般说来他们为社会作出了一定的贡献;贤者,指贤 明、德高、才华超众的人。因此,老者、贤者,尤其是既老又贤者,应该受 到社会的尊重,这是社会健康向上的反映,也是良好社会风尚的标志,我国 是文明古国,素有敬老尊贤的美德,盛行于西汉的木鸠王杖,就是古代尊敬 老人的佳话。古时的鸟类鸠,传说寿命长,因而被喻为长寿老人的象征。据
《礼记》、《汉书》、《续汉书》,特别是甘肃武威发现的汉简记载,西汉 时宣帝刘询为推行尊老爱叟之社会风尚以祝福高龄老者延年益寿,将鸠头设 计在手杖顶端,称“王杖”,赐给全国七十岁以上的老人,并诏令全国:持 有鸠王杖的老者,受全社会的敬重,享受特殊的地位和荣誉。明文规定,“王 杖主”相当于年薪六百石粮食的官吏,种田不交租,经商不纳税,可与朝廷 要员同路,允许自由出入官府。任何人不得以任何借口侮辱、打骂和虐待古 稀老人,违者,以“大逆不道”问罪,公开斩首。刘询在位时期,曾发生甘 肃陇西郡村民张汤和河南南郡市民王世安各为一点小事辱骂、殴打老人,并 把老人的手杖折断的事。对这类案子,宣帝都先后御批,当众斩首,以儆效 尤。从社会发展的历史看,即使是剥削阶级,在其处在社会的上升时期,也 倡导敬老尊贤。在社会主义社会,人与人之间的关系发生了根本变化,倡导 敬老尊贤,造成良好的社会风尚,是促进社会主义精神文明建设的需要。

四、待人和气


  态度和蔼是人与人交往时向对方发出的第一个信息,是尊重他人的表 现,是一个人具有礼貌修养的体现。“温、良、恭、俭、让”是中华民族待 人和气优良品德的概括。温即温厚、温顺、温和之意;良即善良;恭指恭敬、 谦恭;俭即谦俭;让即是谦让、辞让、礼让。与人交往,先送春风微笑,可 以开启对方的心扉,为情感的传递和相互理解搭上阶梯,待人和气是办好事 情的先决条件。“和为贵”是有道理的,每个人都有自尊心,待人和气是对 他人的尊重。如果在交往时对人粗暴蛮横,动辄凶人气人,把人与人的关系 搞得冷若冰霜,紧如弩张,势不两立,那样什么事情也办不成,是与社会主 义人与人之间的平等、团结、友爱、互助的新型关系相悖的。古人讲,天时 不如地利,地利不如人和,这是历史的总结。待人和气就可以使社会产生一 种和谐的气氛,每个人的自尊心得到尊重,心理处于平衡状态,进而产生良 好的社会风尚。

五、仪表端庄


  仪表即外表,包括仪容、服饰、举止等方面,它是人们心灵的窗口,也 是人们交往时造成和谐的道德环境的必要条件。在社会生活中,人们的各种 行为是在社会中进行的,仪表如何总要对社会产生一定的影响。对己,它会 影响一个人能否健康成长;对人,它会影响到人格和利益是否得到尊重;对 社会,它会影响能否保持正常的社会秩序,造成良好的社会环境。为此,我 们在交往时,应力求仪表端庄,温文尔雅,不娇柔造作,飒爽大方,不轻浮 放肆;文质彬彬,不卑不亢。具体说就应该行为检点,服饰整洁,交谈态度 安稳。这样就可造成良好的道德环境,改善人们相互之间关系,使交往顺利 和谐,给交往者以美的享受。
  

六、讲究卫生


  讲究卫生是构成良好交际环境的重要内容,是人们对社会生活美的必要 要求,也是对他人身体健康、民族兴衰应尽的道德责任。讲究卫生历来是社 会风尚的重要标志,也是人类社会文明的传统美德。中华民族历来注重讲究 卫生,在敦煌壁画中,就记载着我国古代人民洗漱、消毒等方面的画面。随 着人类社会的发展,人们越来越注意讲究卫生。可以说,卫生情况如何,体 现一个国家物质文明建设和精神文明建设的水平,体现一个国家的兴衰。卫 生主要指公共场所的卫生和家庭、个人的卫生。这里包括不随地吐痰,不随 便丢弃废物,勤洗手脸,定期洗理头发,勤洗澡换衣服,刷牙漱口等等。看 起来这些是生活琐事,实际上是社会公德,是每个人礼貌修养的重要组成部 分。一个社会的卫生情况反映社会的文明程度,体现社会风尚,每个居民都 不应轻视它,而应自觉地讲究卫生,以促进个人身心健康和国家富强。
  《北京市中小学生礼仪常规》的要求,正体现以上所列的礼貌内容,除 参加重大升国旗仪式的礼仪规范要求以外,大体可分为自律性礼仪规范;交 往中的礼仪规范;公共场合中的礼仪规范等部分。这几部分要求包括了对中 小学生在律己、待人和处世等方面的要求,是最基本、最起码、最常使用的 和最需养成的礼仪规范。
  
第四节 诚于中而形于外


  在人际交往中要相互表示敬重和友好,即要求讲礼貌。一个人具有礼貌 修养,必须是诚实的、讲信誉的。

一、诚实与信誉


诚实与信誉是一个人的基本思想品质。 诚实即忠诚老实,是一个人的基本道德品质。这种品质表现为为人诚恳
老实,说老实话,办老实事。把说真话、不掩盖、不歪曲事实真相作为自己 的准则。具有这种品质的人襟怀坦白,言行一致,表里如一,是心灵美的一 种标志。诚实作为人类普遍的道德要求而存在,它的产生是由于人们需要对 他们生活着的社会,对他们应当进行评价的周围人的行为,对他们所处的生 活环境有一个正确的、实事求是的观念。这种客观的发自内心的需要,是产 生诚实要求的重要原因。但是,在对抗性的阶级社会实践中,这个人们普遍 的要求经常遭到破坏,因为它同统治阶级的利益和私人利益常常发生矛盾。 实际上,诚实只有在特定的范围里才是可能的。社会主义和共产主义的道德 是建立在对客观事物、客观规律正确认识的基础上的,因此,对社会生活和 个人生活中的任何谎言都是绝对不允许的。作为社会主义社会的青少年而 言,要培养高尚的共产主义道德品质,就得从小培养忠诚老实的美德。
信誉是表示人际关系的道德概念。信是诚实、不欺;誉是声誉、名声。
人与人之间应该诚实相待,保持声誉。在一个社会中,一个团体中,人与人 之间感到可靠、忠实、正直和有诚意,彼此的信任即可产生。这种信任是通 过共同的生活、劳动和学习过程而形成。为了实现一个共同的目的和理想, 必须协调起来,必须逐步建立和发展平等、团结、友爱、互助、和谐和信任 的关系。青少年在成长过程中要使自己的思想和行为有一种讲信誉的形象, 把自己投身在集体中,使集体也具有一种讲信誉的形象。

二、古人推崇诚实的美德


  中国人民有传统的美德,待人接物注重诚实。古代劳动人民中传颂的阎 敞不负重托的故事是十分典型的。
阎敞和第五常是知心朋友,他们经常在一起谈古说今,对管仲与鲍叔牙、
俞伯牙与钟子期的友谊尤为钦佩。不久,第五常突然接到皇帝的诏书,要他 火速进京。第五常携带家眷匆忙上路,临行时把一大笔钱交给阎敞,请他代 为保存。阎敞送第五常至十里长亭,洒泪而别。回家后,便把钱封好,放在 安全地方。
  暑往寒来,十多年过去了,也未见第五常来取钱,连个信也没有,阎敞 很思念。一天,忽然来了一位青年人求见,说是第五常的孙子。阎敞喜出望 外,忙请他进来。一见面,阎敞就看出这个青年人是第五常的后代,模样长 得像极了。阎敞急忙打听第五常的情况,那位青年放声大哭。接着,把情况 一五一十地说了。原来,第五常一家人进京后,染上了瘟疫,一家人陆续死 去,只剩下了第五常和一个九岁的孙子。第五常临终前把孙子叫来,告诉他: “我有一好友叫阎敞,你可以去投奔他。我还有三十万贯钱在他那里”。第
  
五常的孙子当时年龄尚小,又要在京城读书,所以没有来。现在,学业已成, 年龄大了,便来认世交并想把钱取走。听说老朋友病故,阎敞十分悲痛,幸 喜第五常后继有人,便留五常的孙子盘桓几日。五常的孙子临走时,阎敞把 存放的钱拿出来,一封一封,还是原样。一数,有一百三十万贯之多。五常 的孙子忙问:“我祖父临终时说只有三十万贯,怎么多出一百万贯?”阎敞 说:“这钱确是你祖父当年交给老朽收藏的原物。至于他说的数目不对,或 许是病中神志恍惚,也未可知。你就不必怀疑了。”五常的孙子见阎敞如此 诚实,又是佩服,又是感动,一时连话也说不出来了。
  古人倡导待人接物时的诚实,讲究尊重对方,对任何人应一视同仁;一 体待客;批评那些以貌取人,以财取人的行为。被誉为“扬州八怪”之一的 清代著名诗人、画家和书法家郑板桥,就曾用一副对联讽刺那些待人不一视 同仁、分三六九等的行为。有一天,郑板桥到一座寺院去游玩。管接待的和 尚看见来客是一个老头,随随便便说了声“坐”,并向引茶的沙弥说了声“茶”, 即算了事。郑板桥见此,没理那个管接待的和尚,只是观赏景物。当看到几 块碑刻时,他更认真仔细地观赏起来。负责接待的那个和尚见此情景,估计 老头是个读书人,于是便改口对郑板桥说“请坐”,又对小沙弥说了声“泡 茶”,郑板桥仍旧观赏碑刻,并不理会。这时一伙乡绅到寺院游玩,其中认 识郑板桥的人高声喊到:“板桥先生!板桥先生!”负责接待的和尚听到喊 声知道这个老头原来是大名鼎鼎的郑板桥,就一改当初那副冷冰冰的面孔, 满面堆笑地迎上去,连连施礼,不停嘴地对郑板桥说:“请上座!请上座!” 一面又拉开嗓子喊小沙弥:“泡好茶!泡好茶!”郑板桥坐了上座,饮了好 茶。临走时,和尚拿出纸笔请他留下墨宝,郑板桥不假思索地为和尚写下一 副对联:
坐 请坐 请上座 茶 泡茶 泡好茶   郑板桥用这副对联生动地勾画出那位和尚对“卑贱者”的鄙视,对“高 贵者”讨好的嘴脸。

三、诚实的时代


  社会主义时代,人与人之间应是一种新型的关系,在这种关系中人们是 平等、团结、友爱、互助的,它区别于私有制社会人们之间的冷酷无情的金 钱关系。在新型社会主义人际关系中,“诚实”是做人之本,信誉是人际关 系的核心。
  北京东单祥义泰食品店售货员张建华自费登广告寻找外国顾客的事迹, 正体现出在社会主义的中国人们之间的新型关系。1986 年 11 月 3 日,张建 华结帐时发现多了 45 元钱,她猛然想到是在收一位外国顾客贷款时,误把
50 元面值的外汇券当成了 5 元。对于工作 5 年的女售货员,第一次出现这样 的问题,她夜晚睡不着觉,认为“要是还不了顾客钱,我会内疚一辈子。” 于是她找到《中国日报》社,要求自费登广告,公开向那位客人道歉。广告 科的同志告诉她要花 120 元才能登时,她表示“那我也情愿,谁让我出的差 错呢!我要挽回影响。”《中国日报》广告科为支持她的行为只收了张建华 同志 40 元广告费。在报社工作的美国专家也被此事所感动,建议为此广告发 一条消息。并作了《好啊,诚实永存》的标题。11 月 8 日,一位署名皮特·瑞

治的朋友写信给编辑部:“非常感谢你们刊登了这样好的事情,那位售货员 以自己诚实的行动抬高了售货员的身份,理当受到赞誉。这件事使我感到, 诚实的时代并没有离开中国。”11 月 25 日加拿大客人杰拉尔德·斯埃伯从 拉萨写来一封信,他便是要找的外国顾客,信中写道:“看到 11 月 8 日的文 章和广告后我写信给你们,我从未想到能找回少找我的钱。工作中出现差错, 对每个人来说都是避免不了的,何况那天售货员又确实忙。使我深为感动的 是那位售货员竟花了这样大的代价,做出如此的努力去补偿自己的过失。也 许她现在仍认为自己做错了事,但实际上她后来的行为是真正值得称颂的。 这是件普通的事,从中却体现出诚实、完美的美德。钱并不重要,这 45 元请 做支付广告的费用吧。我希望这位售货员能够懂得,她这种行为是多么的高 尚!”张建华见到信以后还认真地说:“如果有机会见到那位加拿大顾客, 我首先还是要道歉。”多么朴实善良的心灵啊。张建华与顾客的关系正体现 出在人们交往时诚实、礼貌的行为是多么宝贵啊!它才真正体现出社会主义 人与人之间的关系。

四、诚实行为最可贵


  教育家徐特立老人对青年人说:“一个人最怕不老实,青年人最可贵的 是老实的作风”。一个学生,能够得到父母、老师和同学的信任,成为大家 信得过的人,这是最大的愉快,最高的奖赏。一个人有了诚实的品质,即使 有了这样或那样的缺点错误,也易于改正;隐瞒缺点错误,就只会恶性发展, 甚至走上歧途。正如一位哲人所说的:你可以在一定的时间里欺骗所有的人, 你可以在所有的时间里欺骗一定的人,但你不能在所有的时间里欺骗所有的
人。
  诚实是基本品德,它要求一个人不管在什么时间、什么地方,不管是否 有人发现,始终坚持正确的信念。苏联卫国战争时期青年英雄卓娅和舒拉的 故事,对我们青少年会有所启发。卓娅和舒拉是姐弟俩,小时候他们学习都 很用功。有一次,舒拉做完功课,看见卓娅仍旧伏在桌上凝思。舒拉问:“你 做什么呢?”卓娅回答说:“代数。我算不好这个题。”“来,我算给你看。” “不用,我自己想想吧”。卓娅认真地回答。半个小时过去了,一个小时过 去了,卓娅还在计算着,想着。舒拉气愤地说:“我睡觉去了!答案在这里。 你看吧,我放在这里了。”卓娅头也不抬,仍旧认真地计算着,思考着。又 过了一段时间,她十分困倦了,就用冷水洗洗脸,然后又坐下来思考。算题 的答案就在旁边放着,伸手就可以取来,但卓娅却不看一眼。第二天她的数 学分数得了“很好”,然而比“很好”分数更宝贵的东西是“诚实,是卓娅 良好的品德。

五、领袖们的诚实和信誉


  抗日战争时期,革命根据地的一种课本中说毛泽东同志在十岁时候就反 对迷信,说他从小就不信神。毛泽东同志知道后说:“这是不符合事实的, 在小时候,也是相信神的,当妈妈生病的时候,还去求神拜佛呢。”诚实, 是心灵美的标志,领袖的伟大品德是从小严格要求自己的结果。
周恩来同志对每一位为中国革命作过贡献的人都牢记在心,并在他们遇

到因难时,主动给他们以关怀和帮助。这一点,所有与周恩来同志交往的人 都感受很深,他们认为周总理言而有信,最有信誉。斯诺是中国人民十分熟 悉的老朋友。早在 1936 年 7 月 8 日,周恩来同志接受他初次采访时,不仅同 他进行了长时间的友好谈话,回答了他提出的许多问题,而且亲自帮助他具 体安排了活动日程。这短暂的接触,打破了国民党对共产党人的丑恶宣传。 斯诺写道:“周恩来给我的印象是,他头脑冷静,善于分析推理,讲究实际 经验。他态度温和地说出来的话,同国民党宣传机构九年来诬蔑共产党人是 什么‘无知土匪’、‘强盗’和其他爱用的骂人的话,形成了奇特的对照。” 在以后的漫长的历史岁月中,周恩来同志与斯诺之间建立起了牢固的情谊。 斯诺以一个记者的真诚,真实地向世界报道了苏区的情况和共产党人的本来 面目。建国后,他又为实现中美关系正常化,担当了和平的使者。周总理对 斯诺所做的一切,都给予了极为热情的帮助。当斯诺身患癌症时,周总理征 得毛泽东主席的同意,亲自派出医疗队去给斯诺治病,以表达中国人民对他 的友好和关心,斯诺对此十分感动。斯诺去世后,斯诺夫人为了表达谢意, 不远万里,带着孩子来北京致谢。周恩来得知斯诺夫人到京后,单独一人, 直接到宾馆会见了她,对斯诺的不幸逝世表示了沉痛的哀悼,对她和孩子表 示了亲切的慰问,并用英语与她进行了长时间的亲切交谈。斯诺夫人被周恩 来总理这种无微不至的关怀和深厚的友情感动。当周恩来同志逝世的消息传 到美国后,她非常难过。为了纪念这位伟人,她把总理的照片,放大到一面 墙壁那样大,她要经常看着这位世界伟人,以不忘他的关怀。周恩来总理这 种待人诚恳、言行一致、一诺千金的崇高品德,正是中国人民历来倡导的“诚 于中而形于外”的典范,是我们所有青少年学生学习的榜样。

第五节 倡导讲究礼貌的重要性

一、名人对礼貌的认识


  东汉的文学家蔡邕是一位十分注重德行的人。当时,蔡邕官居左中郎将, 才学显著,权倾一时,常常是车骑填巷、宾客盈门。一个偶然的机会,蔡邕 遇到了流落长安的王粲,言谈之间发现王粲才气横溢。他十分喜欢,便邀他 到家里作客。过了些日子,王粲到蔡府拜访,蔡邕听说王粲来了,趿拉着鞋 就往外走,把鞋都穿倒了。座中客人见状,以为一定是来了高官显宦,谁知 进来的竟是一个身材矮小、衣着平常的十几岁的青年人,许多人口中不说, 心里却不快。蔡邕对大家说:“这位王公子,胸有奇才,我也赶不上他。” 对王粲十分敬重。王粲后来成为曹操的重要幕僚,以博闻强记著称。王粲的 诗文冠绝一时,与曹植齐名。蔡邕重才礼士,尊重他人的品德,也为后人所 称道。
  英国著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者肖伯纳常常对人讲起自己的一 次经历。在访问苏联的日子里,一天,他在街上漫步,遇到一个聪明活泼的 小姑娘,并且和她一起玩了很长时间。分手的时候,肖伯纳对小姑娘说:“回 去告诉你妈妈,今天同你玩的是世界有名的肖伯纳。”小姑娘望了肖伯纳一 眼,学着大人的口气说:“回去告诉你妈妈,今天同你玩的是××(小姑娘 的名字)。”这使肖伯纳吃了惊,并立刻感到自己太傲慢了。他常常回忆这 件事,并万分感慨地说:“一个人不论有多大成就,对任何人都应该平等相 待,要永远谦逊。这就是那个苏联小姑娘给我的教训。我一辈子也忘不了她 的!”
诺贝尔奖的创建者诺贝尔,从 1855 年开始投入研究炸药工作。1864 年
的一次实验中,诺贝尔的实验室发生了爆炸,包括其弟弟在内的五个人被炸 死。后来他把实验室搬到了马拉伦湖的一条渡船上。又经过了四年时间,通 过四五百次试验,终于成功了。在一次猛烈的大爆炸后,人们惊呼:“诺贝 尔完了!”可诺贝尔却满面血污地从浓烟中冲出来,狂呼着:“我成功了! 我成功了!”诺贝尔这位上个世纪末的瑞典化学家,一生忘我地为人类奉献 着。他不仅专攻化学从事炸药研究,先后发明了甘油炸药、无烟炸药,而且 在生物学、电化学、医学、机械、冶金等方面,都有建树。他一生中拥有二 百五十五项专利权。但是,诺贝尔十分谦虚,从不宣扬自己。一位瑞典出版 商要出一部瑞典名人录,于是便找到诺贝尔,却被他礼貌地回绝了。诺贝尔 说:“我喜欢订阅这本有价值、有趣味的书,但请您不要把我收入。我不知 道我是否应得到这种名望。不过,我厌恶那样的词。”诺贝尔的哥哥想编一 部家族史,给诺贝尔写信要他寄去一部自传。诺贝尔只好按哥哥开列的项目, 写了这样一份“自传”:“阿尔弗雷德·诺贝尔——他那可怜的生命,在呱 呱坠地时差点儿断送在一位仁慈的医生手里。主要的美德:保持指甲干净, 从不累及别人;主要的过错:终生不娶,脾气不佳,消化力差;仅有的一件 希望:不要被活埋;最大的罪恶:不敬财神;生平重要事迹:无。”哥哥接 到这样的信很恼火,但诺贝尔家族的历史不写阿尔弗雷德是绝对不行的。于 是哥哥又耐着性子来找弟弟,反复劝说,并表示:“如果你怕耽误时间,就 由你来说,我负责记录整理。”但是诺贝尔执意不从,严肃地说:“我不只 是没有时间,最根本的原因是我不能写什么自传。在宇宙漩涡中,有恒河沙

粒那么多的星球,而无足轻重的我们,有什么值得去写!”虚心使人进步, 骄傲使人落后。这是一个颠扑不破的真理。牛顿是位伟大的科学家,但他却 说:“我自己只觉得像一个孩子在海滨玩耍的时候,偶尔拾到了几只光亮的 贝壳。但是对于真正的知识大海,我还没有发现呢。”
  青少年是社会的未来,创造美好的世界必须谦虚学习,必须从小敬重别 人。

二、社会生活中倡导讲究礼貌的重要性


  唐代诗人白居易写过题为《欲与元八卜邻先有是赠》的诗,诗的前半段 是:“平生心迹最相亲,欲隐墙东不为身。明月好同三经夜,绿杨宜作两家 春”。诗中写的是邻里和睦融洽的情景。当然社会主义社会人与人之间的关 系要比白居易描绘的邻里关系更和睦友好、更文明、高尚、和谐。一位诗人 对社会主义的文明礼貌给予了高度的称赞:“它是和煦的春风,驱走冷酷的 寒冬,带来滋润禾苗的春雨,浇开心中的花儿火样红。它是一面无私的明镜, 映出人们美与丑的心灵;满含爱与善的热能,把被揉皱的心绪熨平。”可见, 在和谐、平等、互助、友爱的社会主义精神文明建设中,倡导尊重社会公德, 倡导讲究礼貌是十分重要的,尤其是在青少年中倡导更为重要。
(一)倡导讲究礼貌是人类社会发展的客观要求
  讲礼貌是一个国家、民族的社会风貌、道德水准的重要标志之一,是衡 量一个人思想觉悟、文化教养、品德修养程度的重要标志之一。在社会主义 时期,以马克思主义为指导的社会主义精神文明是社会主义社会的重要标 志。社会主义的物质文明为精神文明的发展提供了物质条件和实践经验,精 神文明又为物质文明的发展提供精神动力和智力支持,为其正确发展方向提 供有力的思想保证。社会主义精神文明建设是关系社会主义兴衰成败的大 事,在精神文明建设中,无疑要加强全民范围的道德建设,使社会主义道德 作为人类文明中道德发展的新境界。礼貌属于社会公德,是道德建设中的最 基础部分。在社会公德的建设中,要在社会生活中大力倡导社会主义人道主 义,尊重人,关心人,特别要注意保护儿童,尊重妇女,尊重老人,尊敬军 烈属和荣誉军人,关心帮助鳏寡孤独和残疾人。要遵守公共秩序,讲文明礼 貌。现在,社会主义精神文明建设的根本任务是适应社会主义现代化的需要, 培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,提高整个中华民族 的思想道德素质和科学文化素质。因此,适应新形势,坚持社会主义精神文 明建设,倡导尊重社会公德,讲文明礼貌,对于保证社会主义现代化建设事 业的顺利发展,具有重大的现实意义和长远意义。
(二)倡导讲礼貌是人们正常地进行生产和生活的起码条件 人是在社会中生存的,不论是生产活动还是日常生活,要想使其顺利进
行,都必须按一定的客观规律办事,必须有一定的正常的社会秩序,使每个 人的行为必须遵从一定的公共生活准则和规范,否则,社会生产就无法进行, 社会生活就会陷入极端混乱之中。历史证明,一种高尚的行为,只有少数人 能做,那就永远只是一种可歌可泣的高尚行为,因为它不普遍,所以不能代 表一个时代的文明。但是,如果一种很普遍的、最起码的礼貌行为,诸如遵 守公共秩序、讲礼貌用语、文雅的举止等,尽管它们没有传奇式的伟大,但 为人人遵守,并已成为一种习惯,那它就代表了一种十分深刻的道德力量。

它虽不光彩夺目,却有着持久而隽永的魅力。这种道德力量在潜移默化中烙 印在全体居民身上,将成为社会主义精神文明建设的基础,成为社会主义物 质文明建设的精神保证和条件。因此,倡导尊重社会公德,讲究礼节礼貌, 对于巩固和发展社会主义生产和生活秩序,促进物质文明和精神文明建设, 更具有特别迫切的意义。
  (三)倡导讲究礼貌是建立和发展社会主义社会人与人之间新型关系和 社会风尚的要求
  社会主义社会中,各民族之间,工人、农民和知识分子之间,军人之间, 干部和群众之间,主客之间,家庭内部以及邻里之间,以至人民内部的一切 相互关系上,要建立和发展平等、团结、友爱、互助的新型关系。随着物质 的不断发展,现代化国家的出现,社会服务到处可见,从事第三产业的人也 越来越多。在社会中提供服务者与服务承受者之间的主客关系彼彼皆是。这 种人际关系是普遍存在于社会之中的,但是,它与家庭内部人际关系、学校 内同学之间的关系等比较起来,显得比较平淡,然而又必须处理好。按照社 会公德的要求,倡导讲究礼貌,就可以使人们在交往中,在日常生活里养成 文明礼貌的习惯,扬善抑恶,移风易俗,严以律己,宽以待人,互尊互让, 和睦相处,造成良好的社会环境,形成社会新风尚,使全体劳动者紧密团结 起来,积极行动起来,为把我国建设成为具有高度文明、高度民主的社会主 义现代化国家而共同奋斗。
(四)倡导讲究礼貌是培养一代新人的要求
  社会主义社会的一代新人应该是适应社会主义现代化需要的有理想、有 道德、有文化、有纪律的社会主义公民。这些公民应该具有思想道德素质和 文化科学素质,其中礼貌修养是思想道德素质中最基本最起码的要求。人的 素质十分重要,它是历史的产物,又给历史以巨大的影响。可以肯定,在一 个到处不讲礼貌、不尊重社会公德的国度里,是不可能建成社会主义的。礼 貌教育要从青少年抓起,目前北京市实施的《北京市中小学生礼仪常规》就 是落实社会主义精神文明建设的基础工程。它可以使学生从小养成文明礼貌 的好习惯,在待人接物中尊重社会公德,培养出面向现代化、面向世界、面 向未来的“四有”新人。这样,提高了全体公民的素质,才可以使社会生产 率不断提高,使人与人之间的关系在公有制基础上不断发展,使人与人之间 的关系更和谐更融洽,使整个社会面貌发生深刻变化。在社会主义精神文明 建设中,用“有理想、有道德、有文化、有纪律”的标准去教育新的一代, 用社会公德要求他们,提高尊重社会公德、讲究礼貌的自觉性,使他们“习 惯于”遵守公共生活准则,做到“自动地遵守这些规则,而不需要强力,不 需要强制和服从??”。
  礼貌对社会的作用同道德一样,可以通过社会舆论,树立榜样,相互习 染,塑造理想人格,培养内心信念等方式,最后形成人们的礼貌行为习惯和 良好的社会风尚,为社会主义经济基础服务。

练习(一)
  一、什么是社会公德?社会公德产生的原因是什么?社会公德有何特 点?结合“首都文明公约”谈对社会公德的认识。
  二、什么是礼貌?什么是礼仪?什么是礼节?礼貌一般分为哪几类?讲 究礼节礼貌有什么原则?
  
三、礼貌的基本要求是什么?礼貌的主要内容是什么? 四、什么是诚实?什么是信誉? 五、倡导讲究礼貌有什么重要性? 六、怎样理解待人时的“诚于中而形于外”?

第二章 中华民族的传统美德


  中国被誉为“文明古国,礼仪之邦”,有着优良的道德传统,注重待人 接物的礼貌。中国历史上许多志士仁人,特别是近现代的革命伟人,是继承 和发扬中华民族优良道德传统的楷模。

第一节 文明古国,礼仪之邦


  中国是文明古国,有光辉灿烂的文化,富有优良的礼貌传统,以“礼仪 之邦”著称于世。当世界上许多民族还未形成之时,中国就已经进入了恩格 斯所说的“文明时代”了。

一、古代的礼貌教育


  在古代,教育的内容主要是伦理道德,这就决定了中国古代教育思想基 本上是以研究道德和进行道德教育为主,为当时的统治阶级服务。礼貌教育 是道德教育的最低层次,也是最基本的最重要的组成部分。
西周“国学”的教育以“六艺”为基本教育内容,包括礼、乐、射、御、
书、数六项,其中礼的教育担负着向学生灌输道德观念和培养行为习惯的任 务。礼的教育不仅要学生懂得:“君臣之义”与“长幼有序”的道理,还要 让学生“演礼”,使他们的举止合于礼节,这种将礼仪的传授与礼仪的训练 相结合的教育,对于形成“郁郁乎文哉”的社会风气影响较大。古代十分重 视儿童的道德品质教育,并且注重教养,强调使儿童养成良好的道德品质与 习惯。孔子认为“少成若天性,习惯成自然”,强调“养”对儿童的教育作 用。注重教养的思想,是儒家以“礼”为教育原则在蒙学中的体现。朱熹是 著名的教育家,他主张“教之以事”,即从实际习作、洒扫、应对、进退等 礼节入手进行教育,又用历史故事、道德诗歌来感染学生,使他们“养得他 心,不知不觉自好了”。这样使道德习惯与道德认识水准一同提高;道德情 感的默化与道德心理的形成一起完善。朱熹从教四十余年,编写过教材《小 学》、《童蒙须知》等,这些对儿童的礼貌教育殊为重要。
清代李子潜编写了《弟子规》,虽然包含大量的封建等级观念的糟粕,
但它用书面的形式详细地规定了后生弟子对其父兄长上在言谈举止方面的礼 仪规范。书中有关于卫生、仪表和言谈方面的论述:“晨必盥,兼漱口,便 溺回,辄净手。冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切。置冠服,有定位,勿乱 顿,致污秽。衣贵洁,不贵华,不循分,不称家。”“步从容,立端庄。” “缓揭帘,勿有声”。“将入门,问谁存。将上堂,声必扬。人问谁,对以 名;吾与我,不分明。”“凡出言,信为先;诈与妄,奚可焉?”“刻薄语, 秽污词,市井气,切戒之。”“凡道字,重且舒;勿急疾,勿模糊”。古代 的礼貌教育中对儿童的行为礼节,如叉手、着衣、作揖、走路、视听等方面 教育都有具体规定。但这些所施德育的内容中,有许多封建等级观念的糟粕, 应当批判弃之。诸如爱亲、敬长、隆师、亲友等礼貌行为,在今日还是值得 提倡的。教育中注重教养,“以养育德”的原则确是有价值的教育思想,在 今日的礼貌教育中应特别值得借鉴。

二、古籍中有关礼貌修养的论述


  我国古籍中有许多论述礼教的专著,其中《周礼》、《仪礼》、《礼记》 等是最早最重要的著作。《礼记》是战国至汉初儒家著作的一部总集,是儒 家对《仪礼》中所记载的古代礼仪条文所作的理论说明。《礼仪》中虽然包 含了许多封建社会的糟粕,但其中有许多关于礼貌的内容至今应提倡。《礼 记·曲礼》是专讲礼节礼貌的文章,其开宗明义第一句就是“毋不敬。”古 人把礼貌的核心看成“敬”,不敬重别人即无礼貌。在论述语言美时,《礼 记》中记述道:“言语之美,穆穆皇皇”,即语言之美在于谦恭、和气、文 雅。
  古人把交往时的礼节礼貌看得很重,认为“使人以有礼,知自别于禽兽”, “夫礼者,自卑而尊人”,这里似乎把礼节礼貌提得重了些,但道理是对的。 古代要求人们交往时要“礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼 也”。并规定交往时“不失足于人,不失色于人,不失口于人”,即不要在 行动上失礼,不要在态度上失礼,不要在语言上失礼。在论述人的内在品格 与外在礼节的关系时,《论语·雍也》篇中说:“质胜文则野,文胜质则史。 文质彬彬,然后君子”。即是说只是品格质朴,不注重礼节仪表,就会显得 粗野;而只注重礼节仪表,却缺乏质朴的品格,就会显得虚浮。只有礼节仪 表同质朴的品格结合,才算得上是一个有教养的人。《荀子·劝学》篇中讲: “礼恭而后可与言道之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后可与言道之 致”。就是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到 教诲。
古人对交往时相互敬重十分重视,《孟子》中说:“爱人者,人恒爱之;
敬人者,人恒敬之”。我们在建设社会主义精神文明时,在建立社会主义的 平等、团结、友爱、互助的新型人际关系时,应该继承中华民族的优良传统, 从古籍的论述中吸取丰富的营养。

三、文明礼貌佳话


  我国历史上有许多文明礼貌佳话,如战国时代的“廉蔺交欢”,后汉的 “孔融让梨”,三国时期的“三顾茅庐”以及“张良纳履”、“程门立雪” 等等。
“张良纳履”是说张良辅佐汉高祖刘邦立下了汗马功劳。他能“运筹帷
幄之中,决胜千里之外”,据说是得力于一部名叫《太公兵法》的论著。他 是如何得到这部书的呢,就是因为他肯放下架子为一位穿得寒酸的老人拾 鞋,并恭恭敬敬地为老人穿上,使老人感到“孺子可教矣”,才把书传给他。 “廉蔺交欢”是脍炙人口的历史故事,它说明礼貌待人可以调节人际关 系。战国的赵惠文王惧怕强敌秦国入侵,重用宦官缪贤的门客蔺相如。由于 蔺相如出色地完成了“完璧归赵”和“渑池赴会”的重任,赵王便拜他为上 卿,位居老将廉颇之上。廉颇对此不服,便说:“君有攻城野之大功,相如 徒以口舌微劳,而位居吾上。且彼乃宦者舍人,出身微贱,吾岂甘为之下乎?” 此话传入蔺相如耳中,他每次出门总是避让廉颇,还常称病不上朝,不愿与 廉颇争地位比高低。蔺相如这种以大局为重,谦让有礼,大度坦荡的行为终 于感动了老将廉颇,他“肉袒负荆”登门请罪,从此二人结为“刎颈之交”,

加强了团结,使强秦长期不敢冒犯赵国。 中国古代讲究尊师的美德。在封建社会里,把教师与天地君亲排在一起,
称做“天、地、君、亲、师”。虽然这里包含很多封建色彩,但要求对老师 尊敬是显而易见的。“程门立雪”就是尊敬老师的佳话。据《宋史·杨时传》 记载:“见程颐于洛,时盖年四十矣。一日见颐,颐偶瞑坐,时与游酢侍立 不去。颐既觉,则门外雪深一尺矣。”可见,宋代学者杨时和游酢多么尊重 他们的老师程颐啊。
  古人十分注意从大处着眼,从小处做起,不轻视礼节礼貌,而把它与一 个人的品德修养联系起来。古人云:“不矜细行,终累大德。”意思是说, 不检点细小的行为,最终要损害大节,积恶足以灭身。难怪三国时的刘备一 再告诫他的儿子:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”这些道理今天是 应该借鉴的。

四、古代中国在接待客人时的礼节礼貌


  中国人民热情好客,做到“诚于中而形于外”,讲究待客的礼节礼貌, 是中华民族优良道德传统的重要组成部分。
外国人到中国来访问或旅游,早已设有专门机构负责热情、周到、礼貌
的接待。在宴请活动中特别重视接待礼节,山东筵席更为讲究。山东为春秋 时齐鲁两国所在地,是孔孟的故乡,“礼仪”的影响较为深远。表现在筵席 的规格、席位的安排、上菜的方法、筵席的格式等方面都十分注重礼节。在 席位的安排上,《礼记》记载:“奉席如桥衡,所奉席头,令左昂、右低。 左尊曰昂,右卑故垂(低)也,席舒(布置)有首尾,席横奉之,令左昂右 低,如有首尾然。”这是指在同一桌席上主客座位的排列。席间上菜的方法 也很讲究。如鸡、鸭、鱼等整体菜肴,也是“昂首垂尾,横奉之”,即头向 左,尾向右,腹向上(首)。这种上席方法还可以说成“鱼不献脊,鸡不献 头,鸭不献掌。”山东筵席的格式颇多,且富有雅意。在用于喜庆、祝寿、 团圆、晋升、送行、洗尘等不同场合的筵席,都有不同的格式和名称。如“十 全十美席”、“四平八稳席”、“步步登高席”、“五福奉寿席”、“满堂 红席”、“喜相逢席”等等,以表示厨师对客人的美好心意。此外,中国的 茶道亦十分讲究,它包括色、香、味、形、水、具、时、温、烹和礼十大要 领,是一种饮食的艺术,献茶注重礼节。
中国古代的道德遗产,要批判地继承,即摒弃其糟粕,吸取其精华;在
摒弃过程中包含着必要的肯定,在吸收过程中包括着必要的改造。马克思主 义伦理学认为,对中国道德的历史遗产,一概排斥、简单抛弃是错误的,有 害的;而盲目搬用,颂古非今,以及用继承和借鉴来代替对现实生活的研究, 特别是代替对社会主义精神文明建设的研究,更是错误的,有害的。

第二节 伟人们的美德


  在中国近代和现代革命史中涌现出一批伟人,他们对中国革命的胜利曾 有卓越的贡献,伟人们在日常交往中尊重社会公德、讲究礼节礼貌的美德一 直在人们中间传颂。

一、孙中山先生的美德


  孙中山先生是旧民主主义革命的先躯,在 1912 年 1 月 1 日就任临时大总 统时,举行了盛大的就职典礼以后,他亲自把代表们送到大堂阶沿,代表们 请中山先生留步,他却说:“我是人民的公仆,诸位是人民的代表,所以就 是主人,我应送你们到大堂阶下。”这体现出孙中山先生诚恳、谦虚的美德。 孙中山先生为中国旧民主主义革命的胜利奋斗终身,在他临终前,对一位护 理人员慈爱地说:“谢谢你,你的工作太辛苦了,过后你应当好好休息,这 一阵子大家辛苦啦。”尊重人,尊重普通人是伟人的崇高品格。

二、毛泽东同志的光辉典范


  伟大的无产阶级革命家,中国人民的伟大领袖和导师毛泽东,一生中十 分重视待人接物的礼节礼貌,是继承和发扬中华民族优良道德传统的楷模。 毛泽东尊敬老师的故事是十分感人的。徐特立老人是毛泽东同志青年时代的 老师,当徐老六十寿辰时,身为党中央主席的毛泽东同志写信向徐老祝贺: “你是我二十年前的先生,你现在仍然是我的先生,将来必定还是我的先 生??。”这表现出身为领袖仍不忘尊敬老师的高尚品德。1959 年毛泽东同 志回湖南韶山时,特地邀请家乡的一些亲友长辈一起吃饭。吃饭时,毛泽东 同志站起来说:“今天,我给诸位敬酒!”老人们忙说:“主席敬酒,岂敢 岂敢!”他笑着说:“敬老尊贤,应当应当”!”说着给老人一一斟酒,毛 泽东同志敬老尊贤,怀念故里乡亲的心灵是多么美好啊!

三、朱德同志尊师的品德


  朱德同志一生戎马生涯,是中华人民共和国的开国元勋,人们亲切地称 他为“人民的总司令”。他孝敬母亲的品德被人民传为佳话,写入中学教科 书中,视为学习的典范。朱德同志尊敬老师的事迹更为感人,他二十岁时考 入顺庆府中学堂,当时学堂的监督刘寿川先生十分爱惜他的品德和才华,师 生遂结为至交。以后朱德同志与刘先生一起办学堂,刘先生支持他考取云南 陆军讲武堂,资助他赴德国留学,并在关键时刻,暗中救助朱德同志。1949 年全国解放以后,朱德同志不忘恩师,立即去函刘寿川先生,向他致以慰问。
1955 年 4 月特邀刘先生来京参观。1960 年朱德进川考察,到成都第一件事便 去拜访刘老,同年,他还一再叮嘱出差去成都的孩子,一定要去看望刘师公。
1962 年 7 月 1 日,朱德同志得知刘寿川先生逝世,拍去唁电,送了花圈,亲 笔题写墓碑文。

四、彭德怀同志待人


彭德怀被人们称为“彭大将军。”他十分热爱和尊重他的同事和部下。
在他蒙冤受屈时,警卫参谋要调走了。他对即将离别的参谋说:“谢谢你! 谢谢你,我谢谢你啦。”说完就面对警卫参谋深深地鞠了一躬。这三声“谢 谢”和深深的一躬正表现了大将军尊重下级、平易近人的高尚品德。

五、邓小平同志的礼貌风范


  在党和人民心中享有崇高威望,为四化大业掌舵的邓小平同志,在外事 活动中讲究礼节礼貌的事迹,在人民中间广为传颂。1985 年 9 月 20 日上午, 中顾委主任邓小平同志健步来到北京人民大会堂的一个会见大厅,他微笑着 和面前的人一一握手,在场的人也相继起立向他表示敬意。这天他要在这里 会见新加坡总理李光耀。以往,邓小平同志在会见外宾时,总是从家里自带 香烟,并且总是先点燃一支烟再听有关人员的汇报。可是这天他未点烟,当 工作人员把香烟递过来时,他却断然地说:“烟,今天不吸了。”在座的人 惊奇地问:“邓主任今天为什么宣布不吸烟了。”邓小平同志说:“李光耀 总理闻不得烟味儿。”原来这还是 1978 年邓小平同志访问新加坡时知道的。 当时他拜会李光耀总理和李光耀总理回拜时,都没有吸烟。这件小事已时隔 六年多,可他还记忆犹新。1985 年 10 月 9 日上午,邓小平同志和往常一样, 点燃一支烟后听取外交部的同志汇报情况,准备在这里会见罗马尼亚共产党 总书记、共和国总统齐奥塞斯库。负责接待的同志说齐奥塞斯库对烟味不太 适应,但马上补充说,不过邓主任吸烟总统是可以谅解的。这时,邓小平同 志笑着说:“那怎么能吸呢!前几天我会见新加坡总理李光耀时,不就是没 有吸烟吗。今天主随客‘变’,烟同样不吸了。”邓小平同志把中华民族注 重礼节礼貌,注重社会公德优良传统体现在外事活动中,更是令人敬佩且为 之感动。
礼仪·礼貌的下一页
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