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演讲论辩技巧





谷长春
  人与人之间的思想交换、行为交往、语言交流、感情交融,可以统称为 人际交往关系。显然,人际关系学是一门古老而又年轻的应用科学。说古老, “人之初”就开始互相交往,古圣先贤已有许多论述;说年轻,作为一个专 门学科并结合当今社会发展加以研究,应该说还只是现代的事。人是社会关 系的总和,社会关系离不开人与人之间的交际,因此这又是最实用的科学。 在我国,人际关系学、公共关系学等学科的研究起步较晚,方兴未艾,因此, 是大有作为的领域。
  我们正处于深入改革扩大开放的时期,这是中国历史上最辉煌的岁月。 恭逢盛世,大家都在以创世纪的勇气和力量拓展宏图,建功立业。邓小平同 志在南巡讲话号召全党和全国人民,当此改革开放深入发展的关键时刻,“胆 子要更大些,步子要更快些”。而要做到这一点,首先就要转变观念,即所 谓“换脑筋”,其中交际观的变化也是重要方面。开放搞活的深化,市场经 济的发展,现代社会的进步,早已打破了“鸡犬之声相闻,老死不相往来”, “五户即成村,十里不同俗”的状况,任何一个地区和国家都无法“独来独 往”,离开外界求得经济与社会的发展、现代交通、通讯的发达、使人们称 我们生活的世界为“地球村”。随之而来的,是人际交往的规模、范围、频 率的日益发展、扩大和加快,而且这种交往无论从内容上还是形式上都有许 多新的东西。这对于封闭的、传统的交际观是个极大的冲击。势移而事移, 新形势下认真研究人际交往的本质与规律,努力探索人际关系的发展与趋 势,深入总结交际实践的理论与经验,虚心学习现代社会交际的方法与技巧, 对于我们建立社会主义市场经济体制,对于扩大开放走向世界,不仅十分必 要,而且也很迫切。由此说来,吉林省社会科学院《现代交际》杂志社把创 刊五年来丰富多采的篇章内容精选分类,汇集成书,出版《现代交际丛书》, 这是一件很有意义的事情。
中国素有礼仪之邦的美称,“有朋自远方来不亦乐乎”,“蓬门今始为
君开”,“隔篱呼取尽余杯”。热情好客,礼尚往来,坦诚相待,不卑不亢 等从来就是中国人的美好品质和优良传统。交际是一种文化现象,是人类社 会文明成果的历史积累,继承和发展优良的交际理论知识和实践经验,了解 和熟悉国际札仪和各民族的习俗,用以指导我们现实的交际活动,排除和摒 弃丑恶庸俗的人际关系,这是我们建设社会主义物质文明和精神文明的重要 任务。人们现在常说:“眼光变远了,世界变小了”,改革大潮的冲击和振 荡,人们的思想观念、精神面貌、价值尺度和行为方式等都发生了不同程度 的变化。与此同时,党群关系、干群关系、同志关系、家庭关系、邻里关系、 单位之间的关系、中国人同外国人的关系等也自然产生了新的变化。如何调 整关系、协调动作、化解矛盾、消弥隔阂、避免冲突,以求精诚团结,稳定 和谐,万众一心干四化,这是交际学、公关学、演讲学、传播学等应该研究 和解决的新课题。有忠于此的社会科学工作者和实际部门的同志,应该在马 克思主义的指导下,进行理论和实践研究,为人们提供思想观点正确而富有 实效的人际交往的礼仪规范、方法技巧、能力经验,为建立新型的高尚的人 际关系服务。文际也是一种艺术。我们在日常生活中常常遇到这类情况:同 样一件事,甲办砸了,乙却办好了;同样一位客户,甲把人家得罪了,乙却

能广开销路。原因何在?这就是支际艺术应该教给人的道理和方法。从这个 意义上看,成功的交际也会创造价值,有助于事业的发展。以上诸方面,读 者可以从这套《现代交际丛书》中获得启发与借鉴,引起思考与领悟。
  编辑《现代交际》杂志和这套《现代交际丛书》的都是从事社会科学研 究的专家学者,他们在深入改革开放中转变观念,突破以往“纯理论”、“纯 学术”的束缚与局限,开始注重现实应用科学的研究与普及,探索理论与实 践结合的道路,以专群结合、雅俗共赏、寓理于情的成果,为当前的经济建 设和社会生活服务,这种精神是值得提倡的,他们的辛勤劳动是值得肯定的。 也正因为如此,在这套书付梓之时,我说这几句感想,权为代序云尔。

(作者为吉林省人大常委会副主任)

演讲论辩技巧

智言巧语——说话技巧
ZHIYANQIAOYU SHUOHU AJIQIAO

思考是我无限的国度,言语是我有翅的道具。


——[德] 席勒

成功交谈四步曲


  交谈是结交朋友的手段,是建立良好人际关系的基础,是联络感情的润 滑剂。然而,喜欢交谈不等于会交谈。会交谈关键要善于运用交谈的基本方 法。
一、敬人,交谈成功的前提 人们往往将会交谈与高谈阔论、侃侃而谈联系在一起,却忽视自尊心在
交谈中的作用。现实生活中这样的事例随处可见。有个青年人随介绍人与女
方见面,交谈不一会便旁若无人地大谈《红楼梦》如何如何,结果相对象见 面却成了他给别人上文学课,大大地挫伤了女青年的自尊心。心理学家威 廉·詹姆斯认为:“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。” 古人云:“敬人者,人恒敬之。”青年人大都希望通过交谈给对方留下良好 的第一印象,赢得对方的理解和尊重。我们在交谈中不妨先藏美于后,以谦 恭礼让的姿态把讲坛留给对方,这会融洽交谈的气氛,对方也自然会对你产 生敬佩感,这就是默然效应。一定的默然有时是超过语言力量的一种高明的 交往方式。经常采取默然姿态往往会取得“此地无声胜有声”的效果。英国 谚语“说话是银子,沉默是金子”,说的就是这个道理。
         二、插话,重在正是时候 交谈是由听和说构成的一种行为。专于倾听固然是交谈获得成功的基
础,但恰当地掌握住插话时机,也会使交谈对方产生一种愉快的感觉,进而
活跃交谈的气氛。可你的插话要是时机选择不当,在对方讲得起劲时,你非 要插进你自认为十分必要的话,表面上看你轮到了发表高论的时机,实际上 是失去了激励别人创造的机会。国外有位心理学家说:“如果一个人真想听 到完整的讯息,他就不会不断插嘴。”择机而出。第一,当对方讲话告一段 落时插话。每个人叙述事情,论证观点和看法时都有自然的停顿和间歇,这 就是你选择插话的时机,而对反应快的人来说,可以在听了对方的谈话后, 先在脑中整理一番,然后再插话。第二,注意对方的目光和动作。人们在用 语言交谈中时常伴有一定的调整身势的动作。主要是目光和点头。谈话者的 这些动作可以告诉你何时保持安静、倾听,何时可以插话做出反应。第三, 注意对方的提示。谈话者既希望有人听,更希望对他的讲话有一定反应。这 种愿望的表示方法多为询问式,如“您觉得如何?”“不知您有什么高见?” “能请您谈谈吗?”“我很想听听您对这个问题的看法。”这都为插话时机 的选择提供了帮助。
         三、表达,力求简明扼要 简明扼要的表达能力是实现一语中的,妙语连珠,赢得对方侧耳聆听的
基础。世界著名演讲艺术家费尔特说:“你应该时常说话,但不必说得太长,
少叙述故事,除了真正贴切而简短之外,以绝对不讲为妙。”有关资料表明: 人们的话语在四十五秒之内最易理解,最长一分半钟。因为一分钟讲的话约

二百八十个字。四十五秒钟讲的话也有二百个字。超过这个限度听者就会感 到“冗长”,超过二分十秒就更难理解。谈话还忌讳含糊其词。因为这会使 听者搞不清你究竟说的是什么意思。有这样一个例子:一个大学校长讲话总 是含含糊糊,学生给他写了一首打油诗讽刺他“大概或者也许是,不过我们 不敢说,可是大家总以为,然而恐怕不见得”。可见,语言表达必须准确, 当然也要求美。因为交谈中由于态度生硬,不注意或不善于使用礼貌用语而 说出一些不得体的话,很容易伤害别人,影响交谈的效果。因此,讲话前要 慎于思考,避免脱口冲出犀利如刀或不文明的话语。更重要的是态度诚恳, 千万不要有教训人的腔调。
四、共鸣,思想感情的沟通 交谈的最终目的是促使交谈双方在思想和感情上产生共鸣。实现这样的
沟通关键是,要仔细斟酌交谈的内容,进而感染并打动对方。
  首先,寻找共同的话题,力求超越自我。交谈中介绍个人的经历、感受 和成功是无可非议的。然而,一味地强调自我,摆出一副处处高人一等的架 势,对别人感兴趣的话题不热心,甚至不屑一顾,个人固然可得到一时的满 足,却会伤害别人。比如,一个人在同事中绘声绘色讲着一个笑话,大家都 为精采的情节高兴得大声笑着,而你却不以为然地说:“这个笑话确实有趣, 但我早就在某杂志上见过。”这样做可以让同事们知道你比他们都高明,但 却夺去了讲笑话的人为赢得大家的笑声而得到的满足,也扫了大家的兴。还 含有教训大伙的意味:你们真是孤陋寡闻,这个笑话还没听过,也值得一 笑?!
其次,学会由衷地赞美别人。诚恳地与人交谈会发现每个人都有许多值
得赞美的优点。只要你真诚地去赞美,会给对方一种激励,易于使双方达到 感情上的沟通,相反,满口恭维,乱戴高帽或赞美不当却不会产生好的效果。 我们到同事家做客,本应通过对女主人做菜手艺的赞美由衷地感谢她的一片 盛情,而你却一味赞美餐具如何好,家具如何棒。其实,这样的赞美不会引 起感情上的共鸣,也失去了赞美的真正意义。
第三,真诚交流探讨,不随意否定别人。交谈自然会出现一定的争论和
思想交锋,然而有的青年朋友却不分场合地争论,甚至在日常的谈话和无关 紧要的闲谈时也要与人争个高低,搞得大家都不愿与他交谈。正确的争论原 则是:一是不在枝节问题上纠缠。有的人在听对方讲话时,只要发现其中有 一点自己不赞成,就立刻表示异议,而对方马上以为自己的观点全部被否决。 其实,他们的分歧仅是在一些枝节问题上,基本观点是一致的。二是不同意 对方的观点,但要绝对尊重对方发表不同观点的权利。要心平气和地讲明自 己的看法,同时要假定自己的意见并不周全,更不能强求人家相信你的观点。 而且要容许别人有充分时间来考虑你的意见,还要为他们提供考虑你的意见 的根据。三是若你不同意对方意见中的主要方面,你最好预先赞同对方意见 中你所同意的各点。这既是尊重对方的思考能力,也会使对方在思想上产生 共鸣。

(姚一凡)

创造奇迹的话语


  “或许到我一百岁的时候,我会习惯于人们把我做的每件事都视为理所 当然。”一位年轻的主妇向她的邻居吐露说,“要是比尔时不时地夸我几句, 他会使我的生活变得更幸福。”
  我们中很少有人认识到我们是多么需要鼓励。而我们又必须时时从赞赏 的温馨中感到乐趣,否则就会失去我们的自信。
  我们全部需要觉得让人离不开,被人敬慕。但是,除非我们从别人那儿 听到称赞的话,要不然我们如何能知道我们是被人珍爱的朋友或伙伴呢?
  任何想要改善跟别人的关系的人,只需要表示出一种同情的理解。表达 这种理解及给他人以重要且值得尊敬的感觉的方法归结起来便是:常常在别 人身上寻找你能羡慕及称颂的东西——并且告诉他。
  我们每个人内心都有一幅自己的画像,一个自我形象。要发现生活是合 乎情理地令人满意,这个自我形象必须是我们能够赖以共存、能够喜爱的形 象。当我们为我们的自我形象感到骄傲时,我们便感到自信而潇洒,我们会 竭尽全力。当我们为我们的自我形象感到羞惭时,我们便试图把它藏起来而 非表现它。我们变得充满故意,难以相处。
一个人的自尊被激发起来后,奇迹就会在身上发生。他忽然间对其他人
更喜爱,他变得更和善,同周围的人更易相处合作。称赞是帮助使他的自我 形象保持鲜明光耀的光亮剂。
这同你作出称赞有何相干呢?大有关系。你有着在别人身上表演那种奇
迹的能力。在你给他的自我形象增加光彩时,你使得他乐意喜爱你并与你合 作。
在一则经典的忠告里,切斯将菲尔德爵士建议他的儿子以尼韦努公爵为
榜样:“你会发现,他通过先使人们喜欢他们自己来使得人们喜欢他。” 称赞的确可产生很大的效果。一位派到一所被人戏称为“冰箱”的教堂
的新牧师决定不去批评他的教众们对待生人的那种冷淡。相反,他开始在布
道坛上欢迎参观者并告诉其教徒们他们是如何地友好。他不断地按自己的意 愿展示出这座教堂的形象,给他的教众们一个与之相符的名声。教众们感化 了。他说:“赞扬将冰冷的成员化作了热心肠的人们。”
在作出称赞时,真诚是至关重要的。它使得称赞具备了力度。在一天辛
勤工作之后回家的男士,当看到他的孩子们把脸贴在窗子上盼望着他时,他 会用他们那静默但却金子般的情意浇灌他的灵魂。
  称赞有助于磨去日常接触中的棱棱角角。这一点没有比在婚姻生活中更 真的了。然而也许是家里称赞的价值比之在别处更少得到欣赏。能机敏地在 合适的时候说些令人鼓舞的话的丈夫或妻子已掌握了幸福的家庭生活最重要 的条件之一。
  孩子尤其渴求称赞、肯定和欣赏。一位年轻的母亲向她的牧师讲了一件 令人心碎的事:
  “我的儿子常淘气,我不得不责骂他。可是有一天他表现特别好。那天 晚上,我把他安顿在床上后准备下楼时,我听见他在哭泣。我发现他把头埋 在了枕头里。他抽泣着问:‘妈咪,我今天难道不是一个特别乖的孩子吗?’” “这个问题象把刀一样刺进了我的身体。”那位母亲说道, “他做错事 时,我快快地纠正他。然而当他循规蹈矩的时候,我却疏忽了。我竟一句夸
  
奖的话都没说就把他放上了床!” 费点心在你孩子身上找点什么来称赞,你会发现他的才能与态度会得到
改善。通过表扬来鼓励是使得人们尽其所能的最为行之有效的方法。 正如艺术家从给人以美当中找到快乐一样,任何掌握了称赞的艺术的人
会发现,它使得称赞者和被称赞者同样感到幸福。“花儿将其芳香的部分留 在了精心培植它们的手中。”此话乃真的之见。

(张宏)

简捷睿智
——富有时代感的言语交际风格


  几年来,联合国世界卫生组织在一份文件中给健康人下了“四快”的新 定义,其中有一个“快”是“语快”。“语快”并非仅仅指“快人快语”, 更指答对时简捷睿智,反应迅捷。
  答对时的“语快”是富有魅力的艺术性语言。在紧张激烈的谈判桌旁, 在纷扰的人事纠葛中,你轻松自如的快接快对会显示出你的干练,你的洒脱, 你的超凡的机智和敏锐。你的脱口而出的精言妙语,会产生一种令人刮目相 看的“磁力效应”。
  快语答对是极富时代特点的表达风格。曾与许多人作过近百场“快语答 对”式的交谈的刘吉同志说:“思辨的时代正呼唤着对答如流的人才。”“精 采的对话应该具备‘短平快’的特色。”
“短平快”——一语道出快语答对的特点。 “短”:句式短小精悍,干净利落,句句说在点子上。例如有人问李瑞
环同志:“你对群众有何看法?”李答:“群众最可爱,群众最可敬,群众 最可怜,群众最可畏。”句句中肯的排比短语,何其简洁,何其准确,何其 爽朗!
“平”:语态平稳,活泼轻快,语意平中显巧、见奇。据报载,周恩来
曾接待过一位叫苏兹贝格的美国作者。这位记者因缺乏远见和勇气将这次采 访延误了 20 多年。接见时他谢绝了总理敬的烟,但记者的妻子伸手接过去。 总理立即笑道:“妇女抽烟而男人不抽烟,这世道确实变了。”不显山,不 露水,一句漫不经心的平淡之语,却巧妙地蕴藉着言外之意。
“快”:以动制动,接对轻捷,一触即发,即兴而成。据说美国前总统
尼克松 1972 年访华期间,登长城时因腿病只上了三个台阶就驻足不前了。这 时偏有个记者趋前诘问:“总统先生,何不登上最高峰?”尼克松笑了笑, 突然来了个“高点强攻”式的应急答对:“昨天我与毛泽东的会见已经是最 高峰了,何必再来一次最高峰呢?”举步维艰的总统先生用一触即发的俏皮 话摆脱了困境。
常言道:“水无常形,言无定路。”在动态语境中的“短平快”式的快
语答对,是令人钦羡、神往的言语文际艺术,也是一种“语智”的流露。“语 智”是独特的言语智能,并不能代表一个人智慧的全部。即使你很聪慧,但 是,“佳子弟多有说不出口底苦”(清·王筠《教童子法》)。我们应该注 意总结接对规律,归纳常见接对方式。例如:
  1.克己适彼,线性接引。作为最基本的交际方式,对话应尽快创设一个 和谐的“心理场”。只要对方说得有点道理,就把握住内在接引线索,来个 “克己适彼”,在相辅相成的配合、补充过程中,逐步形成共识。
  2.变通顺承,机敏转接。即先承接对方语意,以维持和谐的交际气氛, 然后灵活委婉地提出自己的看法。这是答对中的“接近艺术”。
  3.长话短说,直陈己见。不必害怕连珠炮式的诘问。对方语言的震波会 使你的思维兴奋起来,你要及时捕捉脑子里“跳”出来的灵感的火花;不必 修饰,不作推敲,用短句,说实话,干脆利落,直截了当。这种坦诚的快语 答对往往很有灵气,富有个性色彩。而且你说得短促有力,对方思考时间就 少了,你就有了变被动为主动的可能性。
  
  4.引申问句,模糊应对。如果诘问突兀,又不便正面回答,可对问句作 一点引申,稍稍修正其语意指向,用含义宽泛、富有弹性的话作出应对。例 如,有记者问张学良将军:“此次离台,是不是准备回大陆东北老家看看?” 张答:“军人处处为家。我 91 岁了,在有生之年,哪儿都想去一去。”第一 句是针对“老家”一说的引申答对,第二句模糊地表示,不排斥到包括“东 北老家”在内的地方“去一去”的可能性。
  5.以简驭繁,一语中的。快语答时常以直觉思辨大跨度地超越思维的逻 辑流程,用一句击中要害的话代替冗繁的解释和说明。郑板桥说:“删繁就 简三秋树,领异标新二月花。”这说明,化简是一种创新。一语中的快语答 对,常会收到惊世骇俗的表达效果。
  6.避实就虚,迂回曲对。在不便宜白应对或不宜反唇相讥时,可绕开话 题的焦点,用曲折迁移的方式表达语意。例如,有人问一位战地诗人:“你 真的不觉得雷锋精神已经过时?”诗人回答:“当你被车子撞倒在地不能动 弹,别人嘲笑着走了过去,而我却上前背你进医院,你会想到雷锋精神过时 了吗?”
  7.适度冲撞,顺贬反诘。别人咄咄逼人的诘难使你很难堪,权宜之计是 “顺贬”。但要控制其“冲撞效应”的力度,做到既得理又不失和。有个工 厂竟选厂长,一位年轻的竞选人对一位年届 50 的对手说:“你该回家尽享天 伦之乐了。这一大把年纪,当厂长也力不从心!” 50 岁的对手答:“我这 把年纪有人讲是成熟,是经验丰富。至于回家抱孙子,还放不下这份心。不 过我也不想嘲笑有些年轻人说话做事太毛糙。”柔中有刚的顺贬反诘,可以 使对方无言以对。
8.类比设喻,怪问智答。由于语情语境的限制,一两句话“抵挡”不住
刁钻古怪的诘问,可以快速设喻、类比,这往往可收一言九鼎之效。有个外 国记者问作家刘绍棠:“中共很伟大,为什么一点儿自由化也容纳不了?” 刘答:“虽然我体壮如牛,叫我吞一个苍蝇,我不!”他让别人在不言而喻 的领悟中,将“本象”和“类象”联结起来,表明了自己的观点。
9.别解语词,岔答诘难。对方出言不逊,使你猝不及防而受窘,这时不
妨抓住对方问句中外延模糊的用语,将其“岔”到对己有利的方面来作出回 答。例如,鲁迅在原北京女师大校董会上为学生的爱国行为辩护时,校长打 断他的话,说:“学校是有钱人办的,应该听听有钱人的高见。”鲁迅立即 从兜里掏出一块银币,砰然放在桌上说:“我有钱,我可以说话!”他顺手 牵羊地别解“有钱”这个概念,剥离洁难语意,变被动为主动,是很高明的 答对策略。
  10.即兴幽默,宽松洒脱。这是很常见的谐趣答对方式,轻松活泼,被看 作是调节人际关系的润滑剂。契诃夫说:“不懂得开玩笑的人是没有希望的。 这种人即使额高七寸——聪明绝顶,也算不上真有智慧。”据说毛泽东同志 在转战陕北时洗脸洗脚用一条破毛巾,警卫员说他“上下不分”要领条新的。 毛泽东说:“分开就不平等了。现在行军打仗,脚比脸辛苦,分开脚会有意 见。”——可以这样说,只要有了“趣味思维方式”,幽默答对,俯拾皆是。 当然,快语答对并不是一味地追求快,要察言观色,因人而言,因时而 言,顾及对方的心理承受力,防止形成“对峙效应”。因此,必须注意调节 快语答对的节奏。可以将“热接”(答句紧接问句)、“冷接”(答句“慢 半拍”)交替组合起来,快中有慢,慢中显快,这样错落有致,方可显示出
  
快语答对特有的风采。 第二,要心力专注。即使外表漫不经心,内心的注意指向不可涣散。历
史上曹植七步成诗,是令人惊叹的高难度快速答对。但后来唐代的史青竟说: “曹植七步成诗,尚为迟涩,请五步成诗。”果然他当堂五步和诗一首。而 后来柳公权又创三步成诗的记录。口才是捷辩之才。要相信“人的思维是了 不起的,只要专注,就会做出使自己感到吃惊的成绩”(马克·吐温语)。 第三,要轻松自信,有时不妨以嬉戏对待变幻莫测的现实话题,这样, 你语言智慧的变通性、广阔性、流畅性就会显示出来。幽默善辩的美国原总 统里根,为什么在争取连任与蒙代尔的首次辩论中狼狈地败下阵来?因为他 要口中念念有词地默记若干数字、资料,他处于戒备状态,紧张拘谨,笨嘴 拙舌。“他成了另外一个从未见过的里根!”“那场辩论简直是一场噩梦!”
(南希·里根《轮到我了》)后来里根抛开约束他的文字材料,恢复了幽默 诙谐的答对风格,于是轻松地取得了后几场辩论的胜利。可见,轻松自信能 打开心智的枷锁,使你进入活泼轻松的创造境界,这时你的多姿多采的妙接 妙对就会脱口而出了。

(应天常)

道声“你好”有讲究


  在现代文明社会,“你好”这话实在是用得太频繁了,只要存在人际关 系,几乎任何人都要有意无意地说到它。也许正是太容易太频繁的缘故,许 多人便觉得它索然无味。其实,在人际交往中恰当地道声“你好”,对良好 人际关系的形成、发展和协调有着不容量疑的交际价值。
  首先,“你好”是礼貌的反映。尽管现代交际中“轻礼节、重情趣”的 趋势越来越明朗,但是以礼待人仍然是一般人的基本信条和人际交往中最起 码的准则。在交际中,“你好”之所以百用不厌,就是因为它作为一种礼貌 语言已早为人们普遍认可。它虽然简单,可是在很大程度上却可以反映交际 者的礼貌修养水平。无论是对生人,还是对熟人,无论是对点头之交,还是 对莫逆之交,见面时,亲切地道声“你好”,都会使你显得温文而雅、彬彬 有礼。一个懂礼貌的人,总是会把“你好”当作见面礼慷慨地送给他所见过 的任何人,从而给人们留下热情开朗、知书达礼的美好印象。
  其次,“你好”是问候的方式。结识新朋友,或者见到老朋友,见面时, 总不免要问候几句,这是一种很自然的交际习惯。有些人相见时,总喜欢问 人家“吃饭没有”或“到哪里去”,这种已成习惯的问候方式,的确有些单 调别扭,而且在同外国人交际时还容易引起误会。我们觉得,道声“你好” 就是最理想的见面问候方式。这两个字眼,因为简单明了地表达了对方的深 情问候和良好祝愿,因此更容易为被问候者所接受。
再次,“你好”是招呼的表示。仔细观察,就不难发现,在很多时候,
“你好”还有打招呼的含义。在路上碰到熟人或不认识的人,由于没有时间 或没有必要停下来交谈,为了不致失礼和难堪,人们总要用各种方式打招呼, 如微笑、点头、手势和说声“你好”。因为“你好”是通过有声语言直接作 用于对方的听觉器官,所以比其他打招呼的方式无疑显得更明了更实在。有 些人总以为天天相见没有必要打招呼,因而擦肩而过却视而不见,毫无反应, 殊不知这往往是给人际关系埋下了不愉快的种子。其实,见面道声“好”, 打个招呼,既可以避免双方碰面都毫无表示的难堪,也有利于维系和发展良 好的人际关系。
最后,“你好”是接交的信号。记得有一回出差北京,我上火车刚刚坐
定,对排座的乘客就热情地对我说了声“你好”。我们互相自我介绍后,他 便告诉我,将在火车上度过两天两夜,恐怕十分无聊,希望找个伴聊聊天, 消磨时光。于是,我俩便天南地北地吹了起来,一路上打得十分火热,想不 到今天我们竟还作为无话不谈有共同追求的好朋友。现在想起来,我朋友当 初那声“你好”实在耐人寻昧。这就表明,在人群尤其是在陌生的人群中, 当我们要进行有选择的交际时,“你好”就往往是向对方发出的接交信号, 一旦得到对方积极的反馈,一种特定的人际关系就意味着开始。
  既然道声“你好”有着丰富的内涵和特殊的交际价值,那么,怎样才能 说好“你好”呢?
  说“你好”时,态度要真诚。不管你的“你好”是为了表示哪一种意思, 只要你真心想这样说时,态度一定得是谦恭和真诚的。否则,哪怕是说一千 个“你好”,也只不过是缺乏沟通力的套语和毫无价值的废话的堆积。
  说“你好”时,应注视对方。“你好”本来就有特指的对象,付诸言表 时,当然就要热情友好地注视着对方,与之进行目光交流。我过去曾有过深
  
刻的教训:有天晚上,我在舞厅偶然遇见了我的几个朋友,因为是久别重逢, 我们非常高兴地握着手并相互问候。可是,当我走上前去与我一位朋友的朋 友握手问好时,我的眼睛居然仍看着我的一个朋友。由于我伤害了对方的自 尊心,他对我的评价就不言自明了。
  说“你好”时,声音要亲切。“你好”是一个极其美好的人际交往常用 语,只有音量适中、语速适度、语气温和,它才能动人心扉。如果粗声高嗓, 或拿腔拿调,人家就难有好感。
  说“你好”时,别忘辅之态势语言。态势语言是指能够在一定程度上表 达思想感情的面部表情、动作和姿态。说“你好”的同时,或向对方报以微 笑,或点头示意,或打个手势,都可以增强“你好”的感染力。嘴里在说“你 好”,面部表情却淡如清水,没有相应的积极的体势反应,这必然会大大削 弱“你好”的沟通力。
  说“你好”时,应分清“你好”和“您好”。“你”和“您”都是人称 代词,但“您”含有敬意,所以“你好”和“您好”在用法上是有差异的。 究竟怎么用,这就要看彼此关系以及对方的年龄、地位、威望等。我们以为, 一般场合特别是对点头之交、陌生人宜用“你好”,对上级、长辈或想有意 识地表示敬意宜用“您好”。

(万一平)

“点化法”在口语交际中的妙用


  据宋朝范公偁《过庭录》记载,滑稽才子孙山与一个同乡的儿子一起去 考举人,孙山考中了最末一名。孙山回家以后,这个同乡就问孙山,他的儿 子考中了没有,孙山不直截了当地回答,而是仿照欧阳修的词《踏莎行》中 “平芜尽处是春山,行人更在春山外”的句子,念了这样两句诗:“解名尽 处是孙山,贤郎更在孙山外。”意思是说:你的儿子没有考中。从此以后, 人们就把榜上无名叫“名落孙山”。在这里孙山的回答就使用了“点化”这 种修辞方法,他把欧阳修词中的句子巧妙地加以改造,委婉而风趣地表达了 自己的意思。所谓点化法,就是指根据语言表达的需要,对别人的话或诗词 句子、格言谚语、寓言典故等进行加工改造,从而翻出新意,为己所用。在 口语交际中,点化法是一种运用广泛的口语修辞方法,如果运用得法,可以 达到妙语连珠的艺术效果。在实际运用中点化法主要有以下四种方式:
  一、触类旁通。这种方式是指不改变原话的逻辑形式,而进行类推式的 仿拟。例如,毛泽东同志在谈到有些同志为没有评上工资而哭鼻子时,点化 了旧小说中“男儿有泪不轻弹,只是未到伤心处”的套话,讲道:“这些同 志是‘男儿有泪不轻弹,只是未到评级时’”,善意地讽刺了那种把个人利 益看得高于一切的同志。再如,笔者在教学中,向中师学生谈到培养口才必 须以渊博的学识为基础时,这样讲道:“诗圣杜甫说:‘读书破万卷,下笔 如有神。’我们要培养口才也应多读书,读好书。同样,只有‘读书破万卷’, 才能‘开口如悬河’。”对杜甫的诗句进行了触类旁通的类推仿拟,有助于 学生对问题的理解。
二、反意而用。此法即是对原话反其意而用之,翻出新意,使表达的思
想更深刻隽永。例如,清华大学女学生周怡在《要事业,也要生活》的演讲 中,以饱满的政治激情阐述了女大学生有志气、有能力,既要事业,又要生 活。演讲的最后一句是:“同伴们,我们走着自己的路!弱者,你的名字不 叫女人!”最末一句话是点化莎士比亚的悲剧《哈姆雷特》中的名言:“脆 弱啊,你的名字叫女人。”周怡在这里反其意而用之,反映出新时代的女性 敢于向传统习惯势力挑战,具有昂扬奋发、自强不息的战斗精神。从语言表 达上来看也显得简洁有力、警策动人,同时又富有情趣。
三、点石成金。此法适用于论辩中把论敌奚落讥诮自己的话,巧妙地加
以改造,然后拿去回敬对方,以其人之道,还治其人之身。例如,周恩来同 志在南京与国民党反动派谈判,没几个回合,就把敌人的谬论驳得体无完肤。 国民党代表恼羞成怒,声嘶力竭地说什么同共产党代表论战是“对牛弹琴”。 周恩来同志淡淡一笑,慢条斯理地接过话头,说道:“对,——牛弹琴。” 他在“对”字后面作了很大的停顿,这样就把敌人的叫嚣比喻为“牛弹琴”。 周恩来同志略施小技,点石成金,敌为我用,以毒攻毒,堪称绝妙反讥。
  四、推陈出新。在口语交际中,有时对某些已经陈旧的寓言典故进行加 工改造,挖掘出具有现实意义的新意,化腐朽为神奇,推陈出新,可以使谈 话别开生面。例如, 1958 年 1 月上旬,毛泽东同志在杭州同上海的几位老 知识分子深夜长谈,在谈到《登徒子好色赋》时,幽默地说:“登徒子取了 一个丑媳妇,但是登徒子始终对她忠贞不二,他是模范地遵守〈婚姻法〉的, 宋玉却说他好色,宋玉用的就是攻其一点,不及其余的方法。”在这里毛泽 东同志为登徒子翻了案,指出登徒子对爱情的态度是值得今天的人们学习
  
的,使这个陈腐的寓言故事具有了新意,也使谈话妙趣横生。 总之,在口语交际中妙用点化法,可以使你的谈吐更新颖隽永、文雅风
趣、辞锋犀利深刻。它可以象神话传说中吕洞宾的“点金术”一样,增添你 口头语言的艺术魅力。

(黄中健)

增删调换创妙语


  在交际中,人们总希望能把自己的话说得新鲜、巧妙一些,以期产生特 殊的表达效果。要达此目的,方法自然多种多样,而将某些“现成话”(如 对方的话、社会流行语、诗词、戏文等等)拿来进行增、删、调(tiáo)、 换,则不失为其中一法。
  增 相传汪精卫因谋刺摄政王载沣而被捕时,曾口占一绝:“慷慨燕歌 市,从容作死囚。引刀成一快,不负少年头。”后来汪精卫堕落成汉奸卖国 贼,遭到全国人民的唾弃和咒骂。在一次抗日宣传演讲会上,有位演讲者作 了这样一段演说:“过去人们都称汪精卫是‘革命英雄’,不过今天我却要 拿这位‘英雄’的豪言壮语来添几个字,算是对他的回敬:当时‘慷慨燕歌 市’,曾羡‘从容作死囚’,恨未‘引刀成一快’,终惭‘不负少年头’。” 话声刚落,台下掌声雷动。这位演讲者将汪精卫的诗拿来,仅添八个字,便 对这个曾经以“英雄”自我标榜的大汉奸作了辛辣的讽刺,其力量不啻一柄 锋利的匕首。
  这几年,少数干部经不住改革开放的考验,忘记了我党“为人民服务” 的一贯宗旨,一切向“钱”看,或钻政策空子,大搞“官倒”,或利用职权, 受贿索贿,或挥霍、挪用公款,甚或贪污犯罪,以身试法。谈到这些人,人 们常气愤地说:“他们哪里是‘为人民服务’?完全是‘为人民币服务’!” 这个“币”字一加,就入木三分地揭露了这些人的腐化变质,其鞭挞、批判 力量远胜于长篇大论。
删 古代有这样一个故事:有个富翁,贪“好客”之名,却又吝惜酒饭。
一天,几个文人来他家做客,等了好久,主人才命伙计端出两盘水晶藕。客 人们饿极,三两筷子便把两盘藕吃了个精光,可再也不见上菜。此时,一客 人念着李白两句诗:“客到但知留一醉,盘中唯有水晶盐。”接着说:“太 白这两句诗,要是删掉四个字,就同今日宴会情景相合了。”众人忙问如何 删法,这客人随即琅琅诵道:“客到但知留,盘中唯有水。”满座大笑不已。 这客人将李白诗句信口拈来,仅删四字,便恰如其分地形容了眼前光景,对 主人既贪名又吝啬的癖性作了巧妙的揶揄,十分诙谐有趣。
调 可以是调整句读,也可以是调整词序。
  1937 年抗日战争爆发后,日本帝国主义派飞机轰炸南开学校,把校舍变 成了一片瓦砾。见此情景,有人对学校能否继续办下去表示了怀疑,说:“南 开,变成了‘难开’。”校长张伯苓先生(现代著名教育家)却不以为然, 说:“难开?那可要加一个标点:难,开!”把“难开”变成“难,开”, 这一点之加,使语意迥异,巧妙而有力地回击了悲观论调,显示了张先生为 教育事业而不畏艰难困苦的豪迈气概和百折不回、顽强奋斗的决心。
  也是在抗战时期,有一次,日寇在某沦陷区街头刷出这样一条标语:“有 粮食不卖给八路军吃!”谁知第二天标语上被人加了一个逗点,成了:有粮 食不卖,给八路军吃!”针锋相对,把敌人的反动宣传改成了人民与子弟兵 团结抗日的革命宣传,给了嚣张的顽敌以当头一击!
这是调整句读的例子,再看调整词序的例子。 谈到“文化大革命”,许多人痛心疾首,感慨万端,说:“那不是‘文
化大革命’,而是‘大革文化命’!”请看,仅仅把“文化大革命”五个字 的次序作了点颠倒更动,便对“文化大革命”这场错误运动做了彻底的否定,

真是言简意赅,一语中的,发人深思。 有位老干部的儿子即将出国到西德留学,临行前,做爸爸的对儿子说:
“那里是马克思的故乡,可也是花花世界。到了那里,你可不能丢了马克思, 变成了‘思马克’唷!”“马克思”是无产阶级革命导师的名字,而“思马 克”(马克是西德货币名)则意味着向资产阶级的“拜金主义”看齐。这句 话告诫儿子到了外国后要警惕资产阶级思想和生活方式的侵蚀,坚定对马克 思主义的信仰,谐中寓庄,意味深长,其家教艺术令人称道。
  换 1957 年春,毛泽东同志南下巡视,听说有些人为评级别、争薪水而痛 哭流涕,闹得不像样子。后来在济南会议上,毛泽东同志专门为此作了一次 讲话。他在讲话中批评这些同志说:“有一出戏,叫《林冲夜奔》,唱词里 说:‘男儿有泪不轻弹,只因未到伤心处。’我们现在有些同志,他们也是 男儿(也许还有女儿)。他们是男儿有泪不轻弹,只因未到评级时。”(见
《毛泽东选集》第 5 卷 420 页)在这里,毛泽东同志巧妙借用古戏唱词“男 儿有泪不轻弹,只因未到伤心处”,根据需要把“伤心处”换成了“评级时”。 这一换,便对那些要地位、闹待遇的人做了善意的讽刺。这种批评方式,幽 默诙谐,妙趣横生,被批评的人自然乐意接受。
  生活中将成语换个字变成妙语的例子也俯拾即是。如赞扬某个孩子会踢 毽子是“得心应脚”,批评满口脏话的人是“出口成脏”,批评随地吐痰者 是“无所不痰”,批评楼上住户乱泼脏水是“居高淋下”等等,都使人觉得 新奇有趣,不落俗套。
语言贵在创新。上述诸例说明:别具匠心的增、删、调、换,是交际中
创造妙语,新人耳目的一种很有实用价值的语言技巧。

(王培焰)

“白杨树”与“真由美”
——比喻的妙用


  在现代生活气息中,人们对说话已不满足于讲得清楚,表达明白,而发 展到讲究妙语连珠,幽默风趣。喻说,在这方面能开辟广阔的锦绣前程。
  反应特征,富有情趣。电影《牧马人》的主角许灵均从西北黄土高原来 到北京,探望几十年未见面的回国旅游观光的父亲。有一天,许灵均掏出一 张全家福(照片),父亲的女秘书指着照片上的小女孩,说她长得像“真优 美”(日本著名女演员)。而孩子的母亲,一个没文化的农村妇女,在家里 总说女儿长得像白杨树。对小女孩使用比喻的不同反映出她们不同的特征, 向人们展现了一个农家妇女的纯朴形象,一个高贵女子的现代风采。正是这 些特征化的比喻,才给人亲切、真实的感觉。
  生动传神,印象深刻。一位老先生,在一次学术讨论会上谈到开动脑筋 的重要时用了一个有趣的比喻。他说:“这好比我们做馒头,要有一个面团, 同时要有一些发酵粉,然后面团就发啦。光有面团,没有发酵粉,发不起来; 光有发酵粉,没有面团,也发不成。你死记硬背,只能是给他一点面团,光 有面团在那儿,它不发,又有什么用呢?”用面团比喻掌握知识,用发酵粉 比喻开动脑筋,恰如其分,生动传神,使人们对抽象的掌握知识与开动脑筋 有了可想、可见、可触的感觉。设想,如果者先生直说,死记硬背不是一个 好办法,学生用这种办法读了很多书,但是不动脑筋,有什么用呢?就显得 呆板、乏味,激发不起人们回味的热情。
消除疑难,鼓舞斗志。毛泽东是以喻说理的大师,他的精彩比喻,人们
至今还记忆犹新:反动派就像灰尘,扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉;反 动派是纸老虎,貌似强大,其实外强中干,并没有什么了不起的力量;新中 国是喷薄欲出的朝日,是躁动于母腹中的婴儿;要蒋介石抗日,就像让毛驴 上坡,要前面拉,后面推等等,这些比喻,曾经以神奇的力量,消除人民的 疑难情绪,鼓舞人民的革命勇气和斗志,以至我们一读到它,就想起那激动 人心的战争年代。
以浅喻深,意味深长。关于文章的内容和结构的关系,有位老先生用通
俗易懂的比喻说:“有的百货商店,商品种类繁多,货架琳琅满目。不过, 塑料制品跟锅碗瓢盆放在一个架上,未免杂乱一些。这没关系,重新摆一摆 就好了。还有的商店,东西摆得蛮整齐,塑料制品归塑料制品,锅盆归锅盆, 可就是东西不多,有的货架竟摆不满,你说顾客愿意进去光顾吗?最糟的商 店,就是东西卖光了,还不快点进货,货架上空荡荡的。”第一类商店,有 货摆得不是地方,它比喻文章有内容,只是结构安排有点毛病,这种文章不 难改,改了就是好文章。第二类商店,尽管东西摆得是地方,可东西太少, 没有人愿意进去光顾,它比喻文章的结构还可以,可是内容贫乏,不值得一 看。第三类商店没东西,比喻文章空洞无物,最要不得。老先生的比喻,不 仅贴切巧妙,言简意赅,而且使人浮想联翩,深化思绪,增加情趣,对知识 执著追求。
  比喻描摹,形象易懂。当最初发明电话机时,爱迪生是这样对高贵的宾 客们说的:“如果能有从爱丁堡到伦敦那样长的狗,那么只要在爱丁堡拉着 它的尾巴,它就会在伦敦叫起来的。电线的传达就像狗的身躯一样。”爱迪 生用比喻来措摹,把当时十分抽象的电话机刻画得简单易懂,惟妙惟肖,使
  
宾客感到亲切、形象、生动、有趣。 摆脱困境,出奇制胜。在纽约国际笔会第四十八届年会上,有人向陆文
夫提问道:“陆先生,您对性文学怎么看?”陆文夫清了清嗓子说:“西方 朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反, 一般都要等客人离开以后打开盒子。”睿智的比喻把一个敏感束手的难题解 答得既简练又圆满,既形象又生动。他从中国人和西方人的不同生活习俗说 明了文学作品具有民族性。陆文夫的绝妙比喻博得了与会者雷鸣般的掌声和 欢笑声,反应之强烈、气氛之活跃为本届年会所罕见。
  喻说是一门说话艺术,它具有形象逼真,鲜明生动,表现力强的特点。 在具体运用喻说时,还必须注意:
  一、要精。精的要求首先是准确,即比喻事物和被比喻事物之间必须有 沟通点。如果沟通点不准、不合,比喻的说服力就不强。其次是简明,即比 喻要简单明了,一点即破。再次是贴近,即比喻要贴近生活,贴近普通人。 二、要巧。巧的要求一是机趣,二是自然。所谓机趣,说是指比喻要构 思新奇、发人深思、耐人寻味。所谓自然,就是指引发毫不牵强附会,承接
顺畅自如。

(张贵元)

“别解”——使谈吐诙谐的妙法


  幽默诙谐的话语能使人愉悦,为交谈注入兴奋剂。生活离不了幽默,言 谈少不了诙谐。然而有的人能妙语联珠,诙谐风趣,令人捧腹;有的人却谈 吐平淡,让人乏味,有如平静的水面,没有一点涟漪。朋友,你想使自己的 谈吐诙谐风趣吗?那么,你不妨用用“别解”法。
  所谓别解,指的是故意对某些词句的意思进行歪曲的解释,以满足一定 的言语交际需要。别解,往往会造成幽默风趣的言语特色,叫人忍俊不禁, 从而增加轻松愉快的谈话气氛,更好地协调人际关系。比如《文汇报》(一 九七九年二月十日)报道说,在一个座谈会上,有几位同志为鬼戏鸣不平, 说是神戏上演了,所谓妖也上舞台了,唯独鬼戏未见登台。一位同志脱口而 出:“这叫做‘神出鬼没’”,妙语解颐,满座风生。这位同志用的就是别 解法。他对成语“神出鬼没”进行了别解。作为成语,“神出鬼没”是“出 没无常,不可捉摸”的意思,这里却别解为“神(仙戏)出(现了),鬼(戏 还)没(有上舞台)”。再如,一位少女问自己的情人:“小张,你怎么夏 天胖,冬天瘦啊?”小伙子应声而答:“这叫热涨冷缩嘛!”一句话逗得姑 娘咯咯笑个不停。这里小伙子对“热涨冷缩”作了别解。
词语有它固定的含义,绝大多数不能按其字面的意思来机械解释,而别
解却偏偏“顾名思义”,突破人们固定的思路或者说跳开常理,从而产生幽 默感。1945 年,郭沫若先生有一次在重庆同著名画家廖冰兄(笔名)等同桌 吃饭,当他得知廖氏因同妹妹(名“冰”)相依为命,故自名“冰兄”时, 故作恍然大悟地说:“哦!这样我明白了,郁达夫的妻子一定名郁达,邵力 子的父亲一定叫邵力。”郭老在此就是用“廖冰兄”一名的来由来别解“郁 达夫”和“邵力子”,附会新奇,闻之令人喷饭。
静态的词语大多是多义的,但是在一定的语境之下使用就转化为动态
的。动态词语一般则变成单义的了。别解法却利用语言的多义性,明知是甲 义,偏理解为乙义,有意混淆它们,求得言谈的活泼生动。如:A 正呆坐着,
B 走过来同他闹着玩,在他头上摸了一把,A 说:“欺负人家干吗?”B 微笑
答曰:“欺负人家与你何干?”B 的答话使得 A 也不由地笑了,小玩笑开得 很是成功。我们知道,代词“人家”可以指别人,也可指说话人自己,A 说 的“人家”很明显是后者,但 B 却故意将“人家”理解为前者,这样,既是 “别人”,当然与“你”没有什么关系!诙谐风趣,使人赞叹。
别解除了经常“顾名思义”、“利用多义”之外,还常利用音同音近的
谐音。比如谐音歇后语即是用这种别解手法创造成功的,当你使用这些歇后 语时也就是在不自觉地使用别解法了。如:
嗑瓜子嗑出臭虫来——什么仁(人)儿都有 石头蛋子腌咸菜——一盐(言)难进(尽) 一二三五六——没四(事)
  从上面我们可以看出,别解风趣活泼效果的产生在于故意曲解某些词语 的含义。所以当你使用别解法的时候,一定要让人感到你是故意曲解词语, 而不是“无意”。否则会使人觉得你是个无知的人。当然,特定的语境加上 你的聪慧会帮你的忙。

(胡习之)

     “插说”的妙用


插说,又称插入语。它用于谈话中,具有特殊的作用: 其一,能留下回旋的余地。在某些社交场合,话不宜说得过死。说得过
死,以后情况发生变化,就难以自圆其说,甚至会留下话柄,种下祸根。而 插说,常能让你左右逢源。例如,当别人问:“您知道李科长到哪里去了吗?” 答:“听说出差去了。”这“听说”就是一种插入语,表示消息来源不十分 可靠,话说得有一定伸缩性,而又不让问者失望。又如,有人问:“你姐姐 干什么去了?”答:“说不定在家里写小说。”这“说不定”也是插入语, 表示一种推测或估计,不能明确肯定,答得也有灵活性。再如,有人征求你 对某一安全责任事故的处理意见时,你答曰:“最好是扣除当事人当月的全 部奖金。”这“最好是”既给自己的表态留下了商量的余地,又使人听起来 觉得你不那么武断专横,而显得易于相处。此外,“据报道”、“据反映”、 “看起来”、“看样子”、“听说”、“往少里说”等插入语,在谈话中也 能起上述作用。
  其二,能表达肯定或强调的语气。在另一些场合,说话又不能有伸缩性, 尤其是作出是非判断或重要表态时,更应明确、肯定,有的还应加上强调的 语气,但又要显得婉转、文雅,不给人以“横蛮”之感。插说能巧妙地起这 种作用。比如,在某次法庭辩论中,某律师最后几句是这样说的:“??从 以上这些证据来看,十分明显,责任不全在被告人,原告也负有不可推卸的 责任。”这里的“十分明显”一同就是插说,表达了律师明确肯定的观点和 特别强调的语气,以提醒法庭注意公平裁决,且他这样说,话语显得委婉, 毫无傲慢、武断的感觉。试比较,假如去掉“十分明显”这一插入语,话语 就显得生硬,难以为对方所接受。再如,某储蓄所业务员在回答一顾客关于 银行信誉和保密问题时说:“同志,请放心,我们是社会主义的国家银行, 毫无疑问,信誉和为储户保密是我们的宗旨,是绝对可靠的。”话中“毫无 疑问”是插入语,很好地起了肯定答复作用,但又有婉转释疑的意思。再如, 交谈中,对方谈了自己的看法,而你却不能苟同,为了表明自己的观点,你 怎么说好呢?说法当然有好几种,但若用插入语帮帮忙,效果就更佳。你不 妨这样说:“坦率地说,我有不同的意见??”,或“不瞒你说,我难以接 受你的观点??”既显得坦诚,又显得对对方的尊重。能起此种作用的插入 语,还有:“不可否认”,“不用说”,“尤其是”,“特别是”,“说实 在的”,“真的”等。
  其三,能起限制作用。人们说话交谈,为了掌握好分寸,常常需要对所 表达的思想和所谈及的事物作一定的限制,即把它们限制在一定的范围和程 度之内。要达此目的,可以借助插说,比如,某人在参观一所小学后,发表 意见说:“依我看,这所学校的管理和教学质量是全省第一流的,希望好好 总结经验并能推广。”这里“依我看”是一种插说,它强调了发表意见者的 范围仅限于“我”,含有“仅本人一管之见,正确与否有待于大家讨论”之 意,听起来,给人以谦虚、民主之感。又如,法庭上律师发言指出:“?? 就当时情况而论,被告人的自我防卫是迫不得已的,其防卫程度并不为过。” 这里插入语:“就??而论”限制了所指情况的特定范围,也限制了对防卫 程度作出判断的依据。可谓滴水不漏、无懈可击。此外,“依我想”、“依 我之见”、“对我来说”、“对他们而言”等都能起此种作用。
  
  其四,能引起对方特别的注意。有时为了交际的需要,人们希望自己的 话能引起对方特别的注意,但又不能用强迫命令的语气,而应用语言微妙地 显示出来。运用插说,能完成这一意图,例如,某政工人员找青年工人谈心, 说:“??你想想,参加赌博,既浪费了时间又耗费了钱财,还沾染了坏习 惯,有什么益处呢?”这里“你想想”既警示和提醒对方从思想上认清赌博 的危害,又显得话语亲切,与人为善,促人深思。这样易于为对方所接受。 如果把“你想想”抽掉,不用任何插入语,那语气就变成了一种责备、训斥 的口气,这对血气方刚的小青年来说,委实难以接受。又如教师看到学生数 学题又做错了,指出:“你看、你看看,又错在这一步??”这里的“你看、 你看看”的插说,很好地提醒了粗心的学生,要特别留心,以后别再错在这 一步,体现了教师耐心、细致、循循善诱的教学作风。能起这一作用的插入 语,还有:“请看”、“请听”、“你瞧”、“想想吧”等。
  总之,插入语运用得好,能妙语生花、以平胜奇,尤其在谈话中,能出 色地帮助你完成交际的任务。

(敖忠生)

“曲解”的妙用


  在言语交际中,有时会有误解现象,这种误解是无意造成的。但是也有 另一种“误解”,它是说话人出于某种需要而对某些词句有意进行的一种歪 曲的解释。这种“误解”,人们谓之“曲解”。一般的误解是语言交际中的 障碍,是一种消极的语言现象,而曲解则是一种积极的修辞手段,一种语言 的机智,一种说话的技巧。
曲解在交际中有种种妙用:
       一、活跃谈话气氛,融洽人际关系 著名国画大师张大千,有一次与著名京剧艺术大师梅兰芳一同出席一个
宴会。宴会开始,张大千先向梅兰芳敬酒,说:“梅先生,你是君子,我是 小人,我先敬你一杯。”梅兰芳听后大惑不解,众宾客也莫名其妙。这时张 大千含笑解释道:“你是君子——唱戏动口,我是小人——画画动手。”引 得满堂宾客大笑不已,宴会的气氛一下子热烈起来。
  “君子动口,小人动手。”是句俗语,这里,“动口”,本指说理,“动 手”本指打人,张先生却故意把“动口”理解为唱戏,把“动手”理解为画 画,因而得出了“你是君子,我是小人”的结论。这一“曲解”极为诙谐风 趣,使宴会的气氛变得轻松愉快,可谓妙语助酒兴!
诗人、书法家沈尹默,原叫沈君默。一次他跟一位朋友聊天, 这朋友跟
他开起了玩笑,说:“君既默不作声,何必再来多口?”引得沈尹默笑不可 抑,连声说:“有理!有理!”从此真的把“君”字下面的“口”省去,变 成“尹默”。
“尹默”的名字自然与“君默不作声”的意思不沾边,它只不过是朋友
的灵机一动,随意发挥而已。但此时此刻,这一曲解却形成了一个高雅的玩 笑,使彼此关系更为融洽、亲密。沈尹默终于将“君默”的名字改为“尹默”, 不正是以这种亲密友情的回报吗?
用曲解的办法开点善意的小玩笑,对陌生人之间缩短相互距离,尤其奏
效。有一对恋人上一家饭馆用餐,男方大大方方,点了好多菜,结果没有吃 完,只得惋惜地离开餐桌。这时热情的服务员递上食品袋,笑着对他们说: “我说二位,你们吃不了兜着走,不是很好吗?”这对恋人听了,忍俊不禁, 感激地接过了食品袋装下了桌上剩余的菜肴。
  服务员的话既热情义风趣,一定使那对恋人感到友好的温暖。这“吃不 了兜着走”的话说得确实巧妙!它本来是“够呛”、“吃不消”的意思,一 般情况下是句损人、威胁人的话,但服务员有意不用它通常的比喻义,却使 用了这句话的本义(即词面义),收到了很好的表达效果。

二、应付困难问题,摆脱尴尬处境


  1988 年,布什参加美国总统竞选,杜卡基斯攻击布什是里根的影子,缺 乏个性,没有政绩,连问:“布什在哪里?布什在哪里?”但聪明的布什不 与杜卡基斯作正面交锋,而是玩笑式地回答:“布什在家里,和他的夫人巴 巴拉在一起。”布什只是将“在哪里”一语的比喻义曲解为字面义,便轻巧
  
地避开了正面的回答(因为这是个难于回答又不便回答的问题),又含而不 露地宣传了自己对家庭的情感和传统道德的遵崇,巧妙地维护了自己的形 象。
       三、嘲讽可笑对象,反击敌手挑衅 北齐时,高祖召集儒生会讲。艺人石洞筒后到,问博士:“天有什么姓?”
博士答:“天姓高。”石洞筒说:“说天子姓高,天必姓高,这是套用蜀国
秦宓的话:‘天子姓刘,故知天姓刘。’没有什么新义。正统典籍上原本就 有天姓之说。先生可以引正文,不 需要假托过去秦宓的事。”博士反问:“不 知在什么经典上记述着天有姓的话?”石洞筒说:“先生简直不读书,《孝 经》上明明写着:‘天子之道,天性也。’这不是说天本姓‘也’吗?先生 难道没看见?”
  石洞筒是有意拿“天有什么姓”的问题来出自命渊博的博士的洋相,不 料博士沿用蜀国秦宓的话,回答天子姓高,所以天也姓高。为了嘲讽博士的 荒谬可笑,石洞筒来了个“以其人之道,还治其人之身”、故意搬出《孝经》 里“天子之道,天性也”这句话来反驳。他利用“性”与“姓”的谐音,把 “天性”曲解为“天姓”,达到了自己的目的。
有一次,周恩来同志以总理身份接见外国记者。一个不怀好意的美国记
者挑衅地问:“总理阁下,你们中国人为什么把人走的路叫马路呢?”周总 理听了,朗朗一笑,说:“这好理解嘛!我们中国人走的是马克思主义的路, 就简称‘马路’嘛!”显然,说“马路”就是“马克思主义道路”的简称, 这是一种曲解。然而,在这种场合,面对这样的对象所作的挑衅性的提问, 能有什么比这样的回答更为巧妙得体呢?它既不露声色地回击了对方的无 礼,又充分显示了中国人的自豪感,维护了中国人人格、国格的尊严,而中 国总理的伟大风度也就在这一巧答中生动显露出来了。
当然,曲解在交际中的作用还不只这些,上面所谈只是常见的几种情况。
  至于构成曲解的方法,不外如下两种:一是谐音曲解。如上面把“天性 也”曲解为“天姓‘也’”的例子就是利用了“性”与“姓”的谐音。二是 会意曲解。可以利用一词多义或者不同的语言结构或语言环境来曲解。
这里需要说明的是,“曲解”要服务于良好的目的和动机;那种为了不
良目的与动机的“曲解”,是我们应该反对与坚决唾弃的。

(王培焰)

捕捉“弦外之音”


  曾经有这样一个笑话:A、B、C 三人应邀做客,由于其它客人未到,主 人刘大不免焦急,顺嘴说了一句:“怎么该来的不来呢!”A 听后起了疑心, 觉得主人的言外之意是说自己不该来,于是托辞而去。主人更加心烦,又顺 口说到:“唉,不该走的又走了!”B 听到后也起了疑心,觉得主人是暗示 自己该走,于是也借故走了。C 责备主人,主人又着急地说:“我不是说他 俩呀!”C 一听更来气了,不是说他俩,那必是说我了!于是也甩袖而去。 固然,刘大说话有口无心,A、B、C 三人本不应过份敏感而使一次挺好的聚 会不欢而散。反过来在社会中不善于倾听交往对象的“弦外之音”,在人家 有意递话让你锣鼓听音的时候,你却象一只“呆鹅”一样,麻木不仁,毫无 反应,同样会使交往对象对你产生鄙视和嫌弃之感。准确地把握“弦外之音” 是社交中洞察艺术的一个重要方面。
怎样从语言中捕捉“弦外之音”呢?
  第一、听声。俗语说:听话听声,锣鼓听音。同一句话,由不同的声调 表现出来,其含义就不一样,有时甚至完全相反。听声就发现声调中的异常 因素,做出辨析,抓住“弦外之音”。其要领可以归纳为“三点一线”,即 以场合、身份、背景三点连为一线,对异常因素作出判断。比如,你的一位 同事结婚,你在单位里提议大家捐些钱,以表祝贺之意。当你征询意见时, 一位同事对你说:凭你这份热心,我们也不能不交哇!这句话本来很平常, 但其弦外之音究竟是不满,还是嘲笑,或者提示呢?如果你对当时的场合、 讲话者的身份和你单位的背景加以综合的分析,就可以做出较为准确的判断 了:原来他是提示你在这种场合由单位领导出面张罗为好。
第二、辨义。说话者总是从一定的角度来表达他的思想。辨义主要是抓
住说话角度这个关键,发现其中的异常因素,从而分析出其语言之中的弦外 之音。有一则笑话说:一人喜欢闲唠,一次去人家做客,久谈不去。主人厌 烦,指着院中的一棵树问道:你看树上有一只鸟,我们把树割倒,捉来鸟做 下酒菜如何?他不解地问道:树割倒,鸟不就飞了吗?主人笑道:放心吧, 那是一只不知什么时候该走的呆鸟!笑话中喜欢闲唠的客人就十分缺乏洞察 的能力,主人的第一句话就已表现出了一种异常因素,谁能把树割倒去捉鸟 呢?然而,他没有抓住这一因素,呆问下去,结果使自己显得真象一只呆鸟 了。人们对不好直说的事情,往往喜欢换一个角度含蓄地表示出来,而角度 的改变,常常会表现出某种异常,辩义就是抓住这种异常因素,很快悟出对 方的意图。
  第三、察句。在不同的场台,使用不同形式的语句,也可以制造出言外 之意。察句就是根据语句的构成形式来察觉语言中的余音。在《东方快车谋 杀案》这部电影里,私人侦探波罗就是根据女仆的用句方式,推断出她目击 了现场。在案件调查中,她本应回答“我没看见”,但是她没有这么说,而 是说:“如果我当时在甲板上,我就能看到现场。”波罗认为,在问话时, 凶手肯定在旁边,因为女仆的这种构句方式就是想留点“余音”,向凶手敲 一笔钱。结果,由此破获了这起凶杀案。在各种谈判中,谈判者也往往喜欢 以假设句式来透露某种信息。在一般情况下,句式应与说话的场合协调,同 样一个意思,可以用肯定句、否定句、感叹句、假设句、反意句等许许多多 的形式表达。使用哪种形式总是从场合的要求而出发的,因而也是与场合相
  
协调的。如果出现不协调现象,那就表明说话者可能有什么言外之意。察句 的核心点就是发觉不协调因素,从中辨察说话者的真意。
  第四、悟词。同一个事物可以由不同的词来表达,说话者往往通过用词 来表现某种言外之意。悟词就是依据特殊的用词,悟出说话者的弦外之音。 如果你问一个人的身份,他回答教师,这种回答就较为正常。假如回答“教 书的”、“教书匠”、“孩子王”之类的词句,便多多少少含有一些弦外之 音了。在具体的环境中,怪异的用词常常特有所指,并由此产生影射、暗示 等效果。悟词的要领就是留心怪异的用词,然后综合说话前后的具体情况, 作出迅速准确的判断。
  捕捉“弦外之音”的方法很多,不仅可以“察言”,亦可“观色”、“识 人”,关键在于用心、留神,不断积累经验。“弦外之音”听多了,分析透 了,“弦外之音”就容易进入到你的耳朵了。

(杨哲昆)

即兴发言快速构思八法


  人生如战场。时代的发展,社会的需要,常常会“逼”我们在毫无准备 或很少准备的情况下作一番即兴发言。如果你希望在别人“突然袭击”面前, 能够沉着应战,有娴熟的“捷言之才”,那么,就应当认真研究,努力掌握 一套即兴发言的快速构思法——
  一、片言居要法。“立片言以居要”,是古人作文常用的技法。即兴发 言可选取一二警句“居要”,劈头讲出,作为议论的中心。然后分层论述, 旗帜鲜明,效果往往很好。一位自学成才的青年在某次经验交流会上即兴发 言,一开头便说:“爱因斯坦有句名言:‘热爱是最好的老师’。如果说我 在书法方面取得了一点成绩的话,这主要是因为我对中国这门古老的艺术如 痴如狂的热爱。正是‘热爱’这位‘最好的老师’教我九年如一日,不避寒 暑,不知劳累,始终紧握了这管毛笔??”接着,他讲了几件苦练书法的事 迹,十分感人。他的发言获得了热烈的掌声。清人刘熙载说:“凡作一篇文, 其用意俱要可以一言蔽之。扩之则为千万言,约之则为一言,所为主脑者是 也。”即兴发言中以“片言居要”,就是要在极短促的时间内快速抓住能体 现“主脑”的一句话,将它放在极重要的位置,围绕着它边想边说,逐层论
述。
  二、顺水推舟法。即兴发言可承接前几个人讲话中的某一观点,某一事 件,某一提法,“顺势趁便”,进行引申发挥,或归结点化,常能获得构思 快、收效好的结果,事半而功倍。如有的同志即兴发言时说:“方才有同志 讲到,教语文应当注重积累,这话极有道理。我认为语文教学中强调积累, 还有如下几层意义??”承接前面的发言,顺势而下,构思自然而敏捷。
三、平中见奇法。正面文章反面做,反面文章正面做,从平平常常的素
材中讲出一番与众不同的道理,就是平中见奇。有人称这种思考方法为“逆 向思维法”。掌握此法,能迅速组织整篇讲话的框架,还能讲出新意。如“知 足者常乐”是很普通的俗语。如能从反面思考,正面文章反面做。提出“不 知足者常乐”,就能发表很多鲜明的新见解,如,科学研究要求不知足,永 远进取,就会在一个个新成就中“常乐”;鲁迅说过“不满是向上的车轮”, 日常工作要求不知足,广取博采,兼收并蓄,如大海容纳百川之水,如此才 会“常乐”??此外,亦可反面文章正面做,如“班门弄斧”,讽刺某些人 狂妄自大,常含贬义。如从正面考虑,可提出: “弄斧就要到班门,唯有 如此才能得到鲁班的指点,更好地学习鲁班,超越鲁班。”观点新颖而有力。 四、词语撮要法。用几个人只为自己懂得的词语,极简单地把即兴发言 的要点勾勒出来。此法十分实用。例如,有同志在即兴发言前的二三分钟内, 在小本子上迅速写下这样一些词语:一、教法改革;二、改革方向(方法、 习惯、能力、智力);三、实施方案(试点、推广、总结)。他根据这 20 多字的“撮要”,侃侃而谈,讲了教法改革的重要性:讲了他的设想:指点 学习方法,培养良好习惯,提高自学能力,开拓发展智力;又讲了分三步实 施的具体方案。讲得井井有条,不慌不忙。以若干词语“撮要”,飞速写出
讲话的框架,再边看边讲适当补充,简便可行,很有效果。
  五、“三”字组合法 。如果讲一个问题,只讲它的三个方面;如果讲 一个观点,只从三方面论证;如果分析一件事情,只从正面、反面,侧面讲 三个层次;如果列举事实,只摆三件??以“三“为数,组合讲话内容,可
  
起到“一而再,再而三”的雄辩效果,有助于快速构思成篇。例如:曲啸同 志在北京军事院校演讲,有人递上纸条问:学校不准大学生谈恋爱,您有何 看法?这问题敏感而棘手,如何快速构思、当场解答?曲啸略作沉思,便沉 稳地提出,大学生在恋爱问题上要做到三个分开,即:把爱情与事业分开: 把朋友与对象分开;把婚前与婚后分开。然后作了具体精要的分析,使听众 频频点头。曲啸以“三”字组合法,构思发言,技巧娴熟,十分成功。
  六、彩线串珠法。以某一词语、某一句话、某一件事或某一观点等串联 全篇讲话。陶行知先生于 1925 年底,在南开中学以《学做一个人》为题,作 即兴发言。通篇以“要做一个整个的人”一句话串联全部材料。先在第一段 提出此话,再分三层论述:(1)有五种人算不上“整个的人”; (2)做 一个整个的人要有三种要素; (3)中学生怎样“学做一个整个的人”。此 语的优点是:有“抓手”,能引申,易发挥。“抓手”就是“彩线”。构思 时,只要先想妥某一关键语句,以此串联有关材料,讲话的框架便迅速构成。 七、起承转合法。整篇讲话,以某一点(社会新闻、名人轶事,史料片 断、偶发事件等均可)引起,以一段分析的话作承接,再转述某些相关的现 实问题,转述中亦可分析,以求深化,最后用几句话归结。构想时,依照“起
——承——转——合”四步顺序,把讲话分为四大段,也能很快构想成篇。 八、数字串连法。先请看两段讲话的开头:“我认为,我们教材,应该 是一条线,两本书,三大块??”这是某同志在一次语文教材编写会上的讲 话开头。“当前中学写作教学收效甚微,原因何在?我准备讲一个序列、两 组关系、三个环节,四种实践。假如这些问题解决好了,教学效率不愁提不 高。”这两段开头,都用数字顺序排列,把讲话内容串连一起,显得概括性
强,吸引听众注意力,效果很好,构思也较快。
  即兴发言的快速构思离不了平日的积累,“厚积薄发”才能快速。要多 观察,多阅读,多思考,多摘录,建立丰富的知识库、语汇库,再掌握一套 快速构思方法,有目的、有计划、有步骤地反复训练,那么,届时你便会“胸 藏万汇凭吞吐”,千言万语汩汩而来。

(沈宝良)

言语交际中的假言断定法


  言语交际中的答话一般情况下是针对问话作直言断定,请看张凤雏著《皮 定均将军轶事》(《中国作家》91. 1)中年轻的司令员皮定均与涉县县长 郑昌华的一段对话:
“哎,这是谁呀?”皮定均望着身影消逝的门口问。 “这是我们县的妇救会主任。”
“呃——没见过。” 县长对这种微妙的流露是很敏感的,笑了。 “她叫什么名字?”
“张烽。” “哪里人?” “涉县城关的。” “多大?” “十七八岁。” “她没有嫁人吗?”
“那我可不知道。”郑县长哈哈地笑起来。 这里郑昌华县长的每句答话都是针对皮定均将军的每句问语采用直言形
式直接作答的。这种直言断定的答话方法,是言语交际中采用最普通、使用
频率最高的常规答话方法。然而,在我们的言语交际中,时常又会遇到一些 难以按常规要求作直言回答的问语。这些问语或是对方以此来诘难我们,另 有他图,或是对方以此来测量、检验我们的智慧。对这些问语既然不能采用 常规的直言断定法回答,那么必须另辟蹊径,寻找巧答难题的妙法。本文所 要介绍的假言断定法就是巧答这种不宜用常规直言断定法作答的问语的妙法 之一。请看实例:
有一次皇帝与阿凡提一起散步。当他们走到一口池塘边时,皇帝说:“阿
凡提,人人都说你很有智慧,你知道这池塘的水有多少桶吗?”阿凡提回答 道:“陛下,如果这个桶有池塘大的话,就只有一桶水:如果这个桶有池塘 一半大的话,就有两桶水;如果这桶有池塘十分之一大的话,就有十桶 水??”
此处皇帝的问题的确是个难题,不便按常规的直言答话法回答。即使勉
强作答,那也会给对方留下可以攻击的漏洞,从而受制于对方,使自己处于 窘困之地,比如你答:“有十万桶。”皇帝反击:“这么精确?为何不可以 十万零一桶呢?”这种直言式的回答实在是自找麻烦,既受制于别人,又毫 无艺术性可言。而阿凡提的回答则不然,很富有艺术性,其技巧性之高,令 人拍案叫绝。他采用假言断定法作答,采用桶与池塘的比例大小是有多少桶 水的充分条件的答话方式,避开了直言式,巧用假言式,妙答了皇帝的难题。 由此亦可见,所谓假言断定法,即不直接回答问题,而采用假言(假言 判断)的形式巧答难题的答话技巧。这种答话技巧的逻辑基础是假言判断,
它是根据假言判断的逻辑特性而巧答对方的。 当对方提出一个我们不能或不宜用一般直言断定回答的问题时,我们可
以假设某个或某些条件并由之推出某种结果,这样可以通过假设的条件与结 果之间的条件关系的断定来巧答对方。这种假言断定答话技巧,可以避开对 方设下的陷阱,可以摆脱对方的控制,从而使自己掌握主动权。
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